澳亚企业控股有限公司董事长韩庆平

7月23日下午，由品观APP主办的2019（第十二届）中国化妆品大会•进口品论坛在杭州国际博览中心举行。

现场，澳亚企业控股有限公司（以下简称“澳亚”）董事长韩庆平分享了从开辟国内高端进口品市场到融合线下线下，涉足电商领域的心路历程。

进口品水土不服在20年前就存在

22年来，韩庆平带领澳亚发掘并成功打造了澳尔滨、玛丽安保莱等知名品牌，开设实体高端零售体验店美容健身会所，完成全链路布局。

“进口品水土不服从20年前就已经存在了。”韩庆平认为，提升消费认知、进行市场教育是进口品成功打进中国市场的关键所在。

韩庆平讲述澳亚刚引进澳尔滨时，产品价格比较高，消费者对产品效果、品质以及品牌文化的了解并不清晰。面对消费者对产品价格与效果是否匹配提出质疑时，韩庆平通过类比的方式与消费者进行沟通，“奔驰是四个轮子的汽车，有几万块钱的汽车也是四个轮子，我卖的是奔驰。”韩庆平认为，彼时，消费者的消费认识和关注点停留在价格和效果上。

除了价格，消费者的市场教育也是当时进口品进入中国市场的阻力。韩庆平表示，消费者想快速解决皮肤问题，然而皮肤是有生命的，细胞是有周期的，这种错误的消费认知在于消费群体缺乏专业的市场教育。于是，澳亚从自己的员工抓起，从产品的使用细节入手，不仅教会他们如何使用产品，更要求每个人能够熟练掌握使用手法，并将此方式传递给终端消费者。

把品牌文化沉淀到消费者心里去

代理运营了22年进口品的澳亚，如何延展品牌的生命力？

在化妆品市场中，产品同质化现象严重。那么品牌的核心竞争力是什么？韩庆平认为，企业之间的竞争就是企业文化的竞争，品牌的竞争就是品牌文化的竞争。于澳亚而言，企业精神就是工匠精神，“在与企业商谈接洽中，他们的企业文化给我带来的教育、服务、理念等附加值，让我非常受益。”

在引入品牌之前，必须先考察它的历史、口碑，以及该品牌与澳亚本身的文化及理念是否一致。品牌只有把品牌文化沉淀到消费者的心里去，才最具市场竞争力。

随着市场的变化，线上增速开始放缓，线上线下开始融合。线上线下不再是单一、分离，而是有效结合统一，融为一体。实体店构建线上渠道，电商也布局线下实体。如今，澳亚融合线下线上，根据时代的发展改变自己的运营模式。今年，澳亚加大玛丽安保莱在电商领域的投入。

线上线下怎么融合？韩庆平认为，就是线上做线上的事情，线下做线下的事情。线上引流、圈粉、传播；线下留粉、教育、服务，让顾客有归属感、有黏性。

“领导力就是让员工追随的能力，品牌力就是让顾客追随的能力。”韩庆平在演讲尾声的总结语引起了现场嘉宾的思考和共鸣。

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作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助，诺斯贝尔战略合作，天猫美妆深度合作，主题为“重启RELOAD”。本场“进口品分论坛”由高丽雅娜·绿豆主赞助，参与演讲对话的嘉宾分别来自天猫国际、尼尔森、澳亚企业、妍丽集团、乐其电商、杭州瑞旭、上美集团等。

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特别提醒：

今天（7月23日），同样由品观APP主办的首届品观找货节，在杭州国际博览中心继续精彩上演，300+畅销进口品、热门新国货、TOP代工厂、特色加盟店、周边服务商参展，等你对接商机。

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