今日（7月30日），2024（第十七届）中国化妆品大会在上海虹桥绿地铂瑞酒店举行。会上，C咖创始人肖荣燊带来《品牌不一样的生长路径》的主题演讲。
C咖创始人肖荣燊
作为美妆行业的“老兵”，肖荣燊有着近20年的实战经验。从执掌10亿元公司到三个月快速起盘，从产品营销到做品牌，他穿梭于美妆、互联网、新零售，他的每一次转变，都是时代变迁的见证。如今，他对“品牌”有了新的理解。
以下为肖荣燊现场演讲摘录：
从互联网思维到用户思维
我是2021年回来创业做品牌，我想分享下这几年对品牌的思考和感受，希望能为一些新品牌创业者或者大集团第二品牌、第三品牌主理人带来一些启发和借鉴。
先讲讲我这几年干了什么。
2018年我卸任第一个项目的CEO之后，去做了互联网的平台项目，当我用互联网思维来看品牌，会发现它有些天生的bug，但也有天生的耦合点，这是我第一次创业时候自己没思考过的。
第一次创业的时候，不管渠道经营、广告营销、产品差异化，我们做出了一些成绩。但从来没有想过一个话题——品牌跟用户到底是什么关系。
在运营C咖的三年时间里，我才明白：“品牌是生长出来的。”
C咖的品牌成长受到C咖的投资人雷军的启发：做品牌之前可以先做个有用户价值的产品，别嫌小。小米团队刚创业的时候，国产手机的UI还不够成熟，他们决定先做一个好看的UI，从这一个很小的痛点着手。
其实这也是C咖创立的原点，我们当时想消费者在使用面膜的过程中特别不满意、不喜欢的是什么。2020年底，我们调研面膜市场后思考了两个问题：低价面膜和湿纸巾有什么区别？面膜可以有功效吗？
针对这两个用户需求，我们的第一款产品——小罐涂抹面膜诞生，它可以精准改善肌肤状态。产品上市第一年，销售量突破1000万罐，沉淀了200万用户，这给了我们团队莫大的信心，我们发现，做一个对消费者有用的东西，其实是受消费者欢迎的。
第一款产品的开发思路给了我很大的启发：不要用品牌人的视角去看待市场，要用消费者的视角或者用户需求的视角去看待市场。原因特别简单，互联网在做任何决策的时候用的是大数据，但有限信息的决策未必真正反映消费者或用户真正意义上的需求，有可能是品牌人的自我安慰和坚持。
用户需求赋予品牌价值
在开发第二个产品时，我们摒弃了品牌人的“理性思考”，拉近与用户的距离，听取用户对我们产品的“吐槽”，有一个评论说：我的皮肤早上没那么油，晚上比较油，现在用两支洗面奶，很麻烦又贵。
看到这句话时我在想，一定要买两支洗面奶吗，我们可以尝试把两支洗面奶合在一起，专门解决这个用户需求。
于是我们推出了第二款产品——C咖双管洗面奶。这款产品用1管氨基酸洗面奶解决温和清洁，1管泥膜洗面奶解决深层清洁，3种挤法解决不同清洁力需求。
这款产品让我们用一年半时间积累了1500万用户，一开始觉得是我们包装做对了，营销做得很好，后来发现是我们真正解决了用户需求。
2023年，我们开始问自己，C咖的品牌定位是什么？我们给自己画了一个边界——C咖是专注油皮功效护肤品牌，我们决定聚焦油皮人群，这是用户给予品牌的定位。
我们总喜欢把自己定义为消费者，因为我们认为自己是最懂消费者、领先消费者、甚至是引领消费者的人。后来发现，用户可能说不清楚自己要什么，但他们能清醒地知道自己会选择什么产品。
也就是说，品牌定义是什么，不重要，用户的真实需求是什么，很重要。
最后，我认为，品牌，是一群用户价值的交集，更是创业者理想的坚持。
2024（第十七届）中国化妆品大会由品观、CiE美妆创新展联合主办，诺斯贝尔、贝豪集团、福瑞达生物股份战略合作，共有50+大咖共论产业发展，指引未来趋势。
