内蒙化妆品行业中，位于巴彦淖尔市临河区的菲菲猪化妆名品店（以下简称“菲菲猪”）是个特别的存在。
在彩妆市场普遍低迷的情况下，菲菲猪的彩妆占比一直高达40%～60%，这样的水平，甚至高于沿海地区不少化妆品店。所经营的彩妆产品也相当丰富，将卡姿兰、玛丽黛佳、蜜丝佛陀、妙巴黎、谜尚、Kiss Me等不少国内外彩妆品牌都尽收囊中。
而与之相对应的是，内蒙地区化妆品店彩妆占比平均水平在10%～20%。这一点，使得菲菲猪在当地特色十分鲜明。或许正印证了店主李文新的那句话：“我们对彩妆一直都很用心，就是想开一家不一样的化妆品店。”
从之前涉足彩妆批发，到2006年开出第一家专业的彩妆店，从最开始销售流通彩妆产品，到如今经营多个国内外知名彩妆品牌，从聚焦中低价位，到引进高价位彩妆，菲菲猪已经成为当地的一张彩妆名片。
率先引入男BA 重视彩妆师专业度
从开店之初，李文新就确定了其注重时尚性和色彩感的彩妆路线。彼时，菲菲猪店内彩妆品牌还仅有火烈鸟和卡姿兰，再配上一些流通品、美妆工具和发饰品，构成了首家店主要的品牌结构。
而经过多年发展，菲菲猪始终未改变初衷，一直致力于彩妆发展，不断丰富着店内的彩妆品牌，塑造彩妆氛围。
据李文新透露，在现有的3家门店中，以“菲菲猪”命名的两店家的彩妆占比达到了40%，另一家名为新百靓妆的门店，彩妆占比高达60%。
事实上，这3家门店也面向不同层次的消费人群。比如在新百靓妆店内，流通品偏多，低价位品牌较多，而两家菲菲猪则更侧重于中高端品牌。以火烈鸟为例，在新百靓妆非常受欢迎，但是在菲菲猪前进路店却可能遭受冷遇。
除了终端彩妆品牌和热销的流通彩妆产品，菲菲猪还有更加全面、更为细致的彩妆周边产品。比如各种型号的假睫毛和双眼皮贴等，各色各样的专业美妆工具也应有尽有。
据李文新介绍，虽然这些小工具看着毫不起眼，但需求量却很大，而这也是很多化妆品店容易忽视的部分。尽管利润微薄，但毫无疑问，巴彦淖尔地区没有比菲菲猪做得更全、更专业的彩妆店。
值得一提的是，为了打造更专业的彩妆店，早在2009年，当地化妆品店还没有彩妆师时，菲菲猪就率先引入贴柜销售的男性彩妆师。李文新表示：“虽然整个地区比较落后，人口也只有50万，但我们在培养彩妆人群上，一直在向一线城市看齐。”
作为一名销售人员，李文新深知自己在专业方面的欠缺，因而非常看重对专业人才的引进。2009年，机缘巧合下，他首次在菲菲猪店内引入男彩妆师，而这些男彩妆师也都有过在北京、上海、广州等大城市百货的大牌专柜工作的经历，自身素质过硬。
李文新表示，男彩妆师相较女彩妆师或许更有优势。他举例到，自己曾参与赫拉、格兰玛弗兰两个品牌举办的澳大利亚化妆品节，现场有五六个男BA，他们和女性顾客的交流更加深入，能给到女性顾客亲切感，更能产生不一样的化学反应。而那场活动，最终也取得了相当不错的效果。
客观来讲，巴彦淖尔市临河区的彩妆意识相对比较落后，但由于在产品及人才结构的搭建上颇花心思，菲菲猪依然俘获了一大群热爱彩妆的消费群体。
菲菲猪创始人李文新
“四无不开店” 做另类顾客体验
在开店上精益求精的李文新也直言：“现在都在讲四无不开店，菲菲猪同样有这样的准则。”所谓“四无”，即无专注、无颜值、无体验、无专业。而这，也是李文新在经营店铺过程中非常注重的四个层面。
首先，李文新认为专注是开店最基本的要素，它可能体现在方方面面的细节中，比如店员的穿着、妆容和一言一行等。相对而言，店员是最直接接触顾客的人群，同时也是最能感染顾客的人群。
他指出，除了店员以外，店长的作用更为重要，但同时也坦言，之前对店长的管理较为宽松，店长只需负责管理数据、贴报表等工作，现在却截然不同，店长必须以身作则，全方面地提高自身素质。为此，他经常派店长外出交流学习，督促她们不断充电，提升自身专业知识和技术储备、店务管理能力等，从而带动整个店的店员学习氛围。
除此之外，李文新也非常看重店铺颜值，多次对门店进行过升级改造。据其透露，自己也曾模仿过偏韩风的装修陈列风格，使用过木质柜台和装饰，而整个店铺的布局，也是在学习借鉴中渐渐摸索出自我个性的。
如今，菲菲猪最新店铺的陈列道具仍以木质结构为主，颇具质感，内部整体色调则以黑色为主，以此突出时尚调性。
值得一提的是，店内没有中岛区和专门的体验区，原有中岛的位置摆放了沙发和茶几，茶几上摆放着红酒、茶杯、杂志等物品。
他表示，这样布局的初衷，是为了从普通化妆品店的快销模式中跳出来，改变最原始的卖货与体验方式。顾客进店后，菲菲猪的店员除了会根据需要为顾客化全妆外，还会邀请顾客坐着喝喝茶，聊聊天。
“我们在体验上也走过弯路。其实，不一定非要坐在彩妆台上才算是做体验。在一个优雅的环境里，为顾客化好妆，真诚地和她们交流彩妆体验感受，甚至是服装搭配、生活见闻等话题，才是最让顾客轻松和愉悦的。”对于这种做法，李文新认为，也能更有效地吸引顾客，增加顾客粘性。
对于进店购买彩妆的顾客，李文新表示一定要为其化全妆，在坐下交流时，就帮顾客把眼影打上。如果有顾客要买口红，必须要用专业的唇刷去上色。他直言，这些细节的东西也是最能打动顾客的，而顾客一旦认可，连带的效果非常好。
而在对员工专业性的培养上，李文新同样很在意。他表示，彩妆对员工专业度的要求是所有品类中最高的，所以，他不仅引入有经验的男彩妆师，还配合厂家的培训来不断提升员工。今年卡姿兰推行的中国彩妆师“星计划”，李文新就抓住机会，派了两名彩妆师前去学习。
打造全球采购区和皮肤管理中心
除了令人吃惊的彩妆份额，进口品也是菲菲猪的一大亮点。走近店内，进口香水、奥比虹、赫拉、格兰玛弗兰、兰芝等专柜林林总总，映入眼帘。各色“网红”单品、热销品，及进口洗护、面膜、日用品等占据了较大的陈列面。
菲菲猪玻璃橱窗处的香水墙
对于下一步的打算，李文新坦言，将集中打造全球采购区，走国际化路线。而对于国际一线品牌彩妆不在CS渠道售卖的现状，他也有几分无奈，值得欣慰的是，护肤品在这方面限制少一些。
菲菲猪店内护肤品牌多为进口品，对此，李文新解释道：“我们是从彩妆发展起来的，如果转而去经营国产护肤品，竞争优势不强，倒不如直接去做一些当地化妆品店相对稀缺的进口品。”
对于进口品的选择，李文新除重视厂家实力外，也很在乎代理商在当地的实力与表现。
他表示：“我们选品没有从利润出发，而是一直执著于品质，用代理商的话说，就是有点不食人间烟火。很多代理商会表示，如果我们接下某个品牌，会提供多少活动政策，但如果这个品牌不适合我们，我们也不会动心。”
所以，即便奥比虹、赫拉、格兰玛弗兰、兰芝等进口品牌相比某些国产化妆品利润更薄，李文新还是引进到门店内。
而为了更进一步推进护肤品销售，打造更高的店铺专业度，李文新还于去年将菲菲猪二楼售卖区的货品移至一楼，将二楼100㎡的区域打造成皮肤管理中心，专注于深度护理。
他指出，菲菲猪从最开始的专注彩妆，到现在慢慢向更均衡化的品类规划靠拢，在护肤上无疑要迈出重要一步，而很多顾客由于长期使用劣质产品，皮肤状况堪忧，打造皮肤管理中心也是为了解决顾客在肌肤护理上的问题。
李文新也坦言，皮肤管理中心实际上接近于“后院”模式，设置这个中心，其实也算是回到了化妆品销售做深度体验的原点。同时，皮肤管理中心的客源基本都是店铺一楼的顾客分流上去的，更有利于精准定位自己的客群，并起到粘客作用。
如今，不少化妆品店都在比拼手握的品牌，但李文新坦言，只想开一家与众不同的店铺。他表示，我要把我现有的客户聚焦到我的店铺上，而不去刻意追随品牌，做一家店不该只是局限于简单的售卖关系，独具匠心才能走得更远。
