*本文系品观网（pinguan.com）3月封面专题“二代妆主坐江山”系列文章

“面对那些质疑的声音，我用选择、用实力让他们闭嘴。”作为在广东乃至全国都赫赫有名的大型化妆品CS连锁千色店的接班人，“二代妆主”黎学林正是这样做的：用强劲实力让所有人心悦诚服。

从小连锁经营起步，到门店快速扩展，直至转型成为“中国第一家时尚买手店”，这其中，接班人兼掌舵人黎学林可谓功不可没。他是如何迅速成长为优秀店铺经营者，并无缝对接新零售消费趋势的？

在品观网（pinguan.com）第三次和黎学林的一对一畅聊中，记者更进一步地看到，这位“店二代”具备了赶超父辈经营者的进步、成熟和创新精神。

8年“蛰伏”锻炼个人能力

从2007年大学毕业后到2015年底正式进入千色店系统前，黎学林在基层岗位整整锻炼了8年有余。作为一个头顶光环的“妆二代”，这样的踏实和勤勉着实少见。

2007年大学毕业回国，黎学林进入了中国平安保险集团做综合销售人员，一干就是3年。旁人不知道的是，此时的他已经在内心暗自决定了自己的发展方向和未来定位。

2010年，他离开中国平安，来到一家化妆品贸易类公司历练了一年多时间，其间，主要负责商品的渠道拓展和品牌电子商务等方面的工作。

2011年，黎学林开始进入千色店体系，做的主要工作，是电子商务方面的一线运营。2013年，他调整了岗位，转而负责集团财务、结算方面的工作，继续锻炼个人能力。

“因为千色店属于家族企业，又是父辈十分看重、花费了很多心血在上面的产业，所以，我一开始就做好了接管千色店的准备。”黎学林坦言，正因为门店运营是一门博大精深又十分注重细节的工作，他才让自己更加一丝不苟地学习和锻炼。

2015年底，黎学林才作为高级管理人员，正式承担千色店集团的运营系统工作。其实在这之前，他已经经过了多年的“轮岗”式历炼。而这，也是他得以在很短时间内迅速成长为一名优秀的管理者，并能够全面接手和运营千色店的原因。

掌管千色店两年 调整产品和管理架构

黎学林开始负责千色店系统内的品牌拓展、市场运营、电商平台三大板块，始于2016年。他表示，经营千色店几年来，感触很多，个人的进步和成长也很大。如果非要说出一个收获最大的地方，他觉得主要还是在管理和商品两大层面。

“一个系统一百多个门店，整个公司上千人，整体的日均客单数达到4～5万个，从集团内部管理到门店终端管理，我一直在尽力经营、把控、协调，虽不能说做得完美周到，但在这个过程中确实得到了成长。”黎学林由衷地表示。

值得一提的是，2017年春节后，黎学林就全面接管了千色店。他介绍，自己的职务大体同于总经理的角色。除了公司的财务工作由专业人士来负责，其他的工作和职权基本上全部由他管理运筹。

客观来看，千色店的门店面积不算大，但单品很多，单店SKU达到6000～7000个，合作的供应商有好几百个，商品运作是一个既复杂又深广的学问。因而，黎学林也是边学边做，对商品体系不断进行改进和调整，通过实践提升着自己的运营管理能力。

目前，千色店新店的变化主要体现在产品升级方面。眼下，店内进口品占比高达90%，护肤品类销售占比约40%，彩妆和香水品类总占比达30%，个护品类占比则不到10%，其余品类占比约20%。其中，自有品牌的销售占比在15%左右。整体上，多品类运营的方式不会改变，但彩妆占比将会提高。

从整体规模上来看，要管理千色店整个系统也是很大的挑战。截至2018年3月18日，千色店的门店数量是106家。黎学林表示，虽然相比之前门店数量没有显著增加，但店铺质量有所提高：比如去年关了10多家定位不符合发展预期的店，又新开了20多家店，今年还会在此基础上继续扩张。

除了产品升级和店铺定位，过去一年，千色店在公司架构上也做出了较大调整。所有员工分设为两大部门、三大模块。一是商品运营部门（分设品牌运营部门和市场运营部门），也就是前线业务部门；一是系统部门，也就是后台服务部门。

此时的团队人员也有一定变化，包括管理人员更换、老员工的晋升和新员工的引进。对此，黎学林表示，在企业发展过程中，人才的更新迭代很正常。2018年，他主要会以业绩考核结果为导向，来调整团队和人员布局。

“如果在经营调整过程中，与父辈的经营意见出现差异也很正常，大家一般会通过沟通来磨合，很多时候，最终还是以我的建议为主。”他笑容中透露着笃定和自信。

黎学林指出，与上一辈经营思路和理念的冲突，主要出现在以店铺电子商务化为代表的一些创新形式方面。原来的千色店偏传统零售风格，以开架、导购式销售为主。而现在偏体验式、服务式更重一些，更多是在了解产品和与顾客互动的基础上促成销售环节。

2018年 千色店的重点是“新零售”

“2017年到2018年，我将带领千色店往新零售方向努力。”黎学林介绍，千色店今年最大的变化，会重点体现在新零售领域。

比如，今年4月，千色店的全新形象店会正式面向市场。店内将新引进一些美妆设备，如VR美妆魔镜及可以让消费者直接在店内进行线上购物的电子触摸屏等。

同时，产品组成方面也会有变化。首先是店内上架商品更新迭代的速度会更快；其次是老产品的包装、配方等层面的改善会提速，自有品牌和供应商合作品牌的升级也都包括在内。

黎学林还透露，2017年8月，千色店已经和阿里巴巴集团（以下简称阿里）签下了战略合作协议，并在2017年双十一期间和阿里试水过一次联合促销，效果挺好，活动期间的店销大概是平时的一倍多。

所以，大概在今年4月，千色店和阿里的官方合作规划就会确定下来。目前，双方在渠道、销售方式等各个方面的探索磨合正在进行中。下阶段，千色店将主要向电子科技、电子商务等新零售方向努力，做到线上线下全渠道销售互通。

对于未来，黎学林也思考了很多。他告诉品观网（pinguan.com），目前国内化妆品市场是机遇与挑战并存，多个渠道的竞争相当激烈。其中，CS店是“量势”最大的一个销售渠道，但还有待整合，也还有进步空间。

随着本土化妆品市场的不断扩大、活力不断攀升，加之国家在化妆品层面的法律法规也越来越严谨、规范，未来三到五年，在以CS店为代表的化妆品渠道内，一定会出现一个或多个行业标杆。

作为主营进口化妆品的CS连锁，千色店的企业文化一直都没有改变。企业定位从“为女性提供一站式购物平台”升级为“为消费者甄选全球最高性价比、高质量的产品”，落脚点更放在了高性价比和高质量上面。

基于为消费者带来更多好产品、更丰富的体验，黎学林把千色店的采购范围扩大到全球，包括千色店的部分自有品牌和供应商合作品牌，也都是在全球范围内寻找包装、包材、先进创意和研发科技等。

“在与化妆品消费者建立链接，增强互动与共鸣的基础上，解决消费者的问题和需求一直是千色店的使命。”黎学林笃信，千色店会在他的管理之下走向更好的未来。