*本文系品观网（pinguan.com）3月封面专题“二代妆主坐江山”系列文章

“大城市容不下肉身，小县城载不住灵魂。”去年9月，身为80后的湖南桃源优时尚化妆品连锁总经理张萌，在定位于北京的一条朋友圈中发了这句话。

对于众多背井离乡打拼的年轻人而言，这句话冲击力十足，而对于已经回到家乡小县城奋斗的张萌来说，更是感触颇深。

张萌在俄罗斯留学时，应该怎么也没有想到，自己以后还会回到那个曾经生活过的小县城。像他这样受过高等教育的留学生，毕业后去大城市打拼似乎是理所当然的事。但在繁华的大上海工作两三年后，张萌却辞掉了上市公司稳定的工作，带着妻子回到了家乡桃源县。

2012年，张萌接管了丈母娘手中名叫时尚日化的3家化妆品专营店。

从大城市回到小县城，当然还是会有些不甘心。张萌也坦言，自己起初对老家的化妆品店并不太在意，接手小店的生意也没有多强的意愿，但既然做了决定，他终究还是遵从了自己的选择。

时至今日，时尚日化早已蜕变为优时尚，起初3家门店的小连锁，也成长为湖南省常德市桃源县的化妆品店龙头。而当年那个不大甘心的青年，似乎也把自己的灵魂留在了这里。

行业小白入主县城小店 优时尚诞生

刚接手3家化妆品店时，说张萌是行业小白一点都不为过，于他而言，化妆品零售是一张白纸，于化妆品零售而言，他也是一张白纸。

“对于如何经营化妆品店，我当时并没有什么思路，只是以前在上海时，偶尔会去屈臣氏买护肤品，所以理所当然地以为化妆品店就应该开成屈臣氏那样。”尽管张萌对行业如此缺乏认知，丈母娘还是很放心地把3家店都交给了他，并从未加以干涉。

好在他年轻肯折腾，接手不久，便根据自己的想法，对时尚日化进行了一系列的改造。

首先一个大胆的行为，是把3家门店关到只剩1家！对此，张萌有自己的一套逻辑。在他看来，除一家面积较大的门店外，另外两家门店面积较小，位置较偏，业绩也不理想，与其占用精力和资源，还不如直接关掉。

为了保证店铺质量，在此后开店选址过程中，张萌做了个新规定，除了保证所在地段具备优势外，两个门面大小成为门店面积的最低标配。

而时尚日化当时落败的门店形象，也与张萌心中的“屈臣氏”相差甚远，对此，他也想到了改变。不过，考虑到时尚日化的招牌已延续了近十年，在当地消费者脑海里留下了一定的印记，张萌对店名做了部分保留，只是将时尚日化更名为优时尚。

装修则精致了很多，老店和后开的新店，在内部装修和门头设计上都做了统一。 据张萌介绍，在2015年时，优时尚门店数量就比刚接手时翻了几倍，整个门店面貌全都焕然一新。

而今，当你看到优时尚的门店时，你可能想象不到，这样的店铺，是经一个行业小白之手改造而来的。

发力明星单品 上一辈的经验用不得

虽然从业时间不长，但张萌很善于分析和总结。他心里清楚，上一辈人开店时，由于时机较早，累积了不少顾客，加之正赶上渠道红利，存活并不困难。而现在则不一样，随着市场的快速发展，购物渠道的增多，产品价格的透明，化妆品零售的各个层面，都比以前要艰难得多。

“老一辈的传统做法，显然是不再合适了。我需要更用力，想出更多的招数来给店铺创造存活的机会。”张萌深知，没有客观环境上的优势，门店就应该依赖更加科学化的管理，和对市场更精准的把控。

经过不断摸索分析，张萌发现，顾客对热销单品的需求量很大。如果优时尚能在打造明星单品上做足功夫，以更多这样的商品吸引顾客到店消费，让顾客一旦产生此类商品的购买需求，就能想到优时尚，对于增强顾客粘性，提升返店率显然是大有裨益的。

几番尝试后，张萌留意到面膜、BB霜、芦荟胶等单品吸客力较强，于是在打造店铺的明星单品方面，便开始往这些品类倾斜。

而在去年，他也尝试了重点向顾客推出网络爆品，效果出乎意料，没想到对当地年轻人群具有很大吸引力。遗憾的是，不少在市场上大火的进口爆品因备案通关手续等问题，难以很快进到专营店中。对此，张萌也在想办法予以弥补。

总的来看，相比上一辈化妆品店经营者，这个80后年轻人在研究顾客变化的消费心理上花了更多的心思。尤其是在产品层面，在张萌看来，“顾客需求”是一切调整动作的指南。

重视管理和业务开拓 接班者其实有更多可能

当然，从规模扩张的速度来看，优时尚并不快，门店数量到现在也仅有8家，但在店铺整体质量及经营水平上，与以前的时尚日化已不可同日而语。

促成这样的结果，因素是多方面的，除了对店铺积极进行改造外，管理的加强同样是关键。

比如在团队建设上，张萌可谓煞费苦心，“以前店少时，有什么问题老板一个人就可以解决。现在店多了，好几个大店还是跨区域的，每天都有千头万绪的问题需要处理，单靠一两个人是不行的”。

为此，张萌在桃源县城优时尚几家门店的几何中心位置开设了一个办公室，先后成立并完善了财务部、人事部和营运部等部门，对门店进行系统化管理运营。据他介绍，今年还将着重去打造策划设计方面的团队，并加强微信公众号的传播等工作。

今年2月，张萌尝试通过微信开通电子会员卡，通过微信发送不到一个小时，就有800多位优时尚公众号的粉丝领取了电子会员卡，这也让他看到了微信公众号在吸纳会员方面的潜力，并打算持续性地加以挖掘。

经过大约五六年的摸索，张萌已从行业小白变成了对零售有更深认识的店铺经营者，在开店方面也多了几分自信。他表示，整个CS渠道的发展决定了化妆品店所处的阶段和境地，而消费者的变化决定了化妆品店经营的方向。未来，跟随消费者转变，优时尚的产品结构和店铺形象依然会有一些变化。

“目前，我只能做到尽量不让长辈失望。”张萌谦逊地表示。实际上，在拓展业务领域方面，他一都没停止过思考。比如，基于自己坚持跑步的爱好，他便尝试着开了一家健身房，并起名为“优动力”。

“是否会将优系列作为可延续的品牌来打造，不断填充自己的生意版图呢？”张萌给出的答案是肯定的，他指出，只要有合适的机遇去介入其他行业、领域，自己都有可能去尝试。

或许在未来的某一天，你会发现，除优时尚外，张萌的业务范围已经延伸到生活的方方面面。