nanastore品牌创始人NANA（右）、蔚映化妆品CEO张勇（左）

由OIB.CHINA携手天猫美妆个护、天猫新品创新中心共同发起的“2018新锐品牌创业大赛”12强已经全部产生，从今天起品观将陆续发布专访文章，揭秘12强新锐品牌背后的创业故事。

一个是，拥有百万粉丝，经营着超大体量的服装品牌，却梦想成为“中国香奈儿夫人”的美女网红；一个是，出身于总裁培训班，用“空中视角”接受品牌战略咨询，却立志“下场”打造自有品牌的职业经理人。

一个是永远站在消费者的角度，用几千元大牌标准把关产品品质，提炼品牌语感的“感性大脑”；一个是深谙商业世界的规则，用数以千百次的推演，搭建商业模型和人格化品牌矩阵的“理性思考”。

nanastore品牌创始人NANA和蔚映化妆品CEO张勇，无论是从人生经历还是思维方式来看，他们都像是活在两个迥然不同的世界。但正是这两个独特个体、差异化大脑的交融、碰撞，激发了一种全新的品牌模式，也催生了一个全新的生活美学品牌——LAUCCINA。

感性：一切让步只为给用户最好的

每个品牌的诞生，都是一部漫长的血泪史。LAUCCINA也一样，从萌生创意到产品问世，经历了无数次自我推翻和自我重构。如果在这个过程里，再遇到一个感性的“产品经理”，背后的曲折更甚。

“产品临近投放市场，却突然宣布放弃”，类似这种事在LAUCCINA团队内部发生了不止一次。因为用惯了好产品，NANA看待“好”的标准比一般人都要严格，所以即使团队其他成员都认可，只要产品没有达到她心目中的那个“好”，她都会建议推翻重来。

而张勇就是那个一直在背后，忍着“心痛”支持她的人，理性告诉他，品牌对产品品质拥有不懈追求是对的；理性也告诉他，这会让公司的运营成本翻上好几番……但毫无例外，每次前一种理性都会“战胜”后一种理性。

曲折同样发生在产品上线的初期。2017年4月，第一批在淘宝上线的口红，由于天气转热、运输不当等问题，出现了轻微膏体软化脱落的现象。当时200多个用户收到了这批“问题口红”。

得知情况后，NANA亲自和客服主管一起，用一对一打电话、发微信、微博私信这样的“笨”办法，去跟每一个下单的用户道歉。最后，这200多个用户不仅获得了免单，还重新收到了一套全新的产品和店铺的大额优惠券。

“不管是天气问题，还是快递问题，都是品牌问题”，NANA不惜一切代价去弥补、去挽回用户对产品的信心的处事态度，让店铺在这次重大“失误”中没有收到一例投诉，还意外获得了大量的曝光。

原来经历了这次购物“小风波”的用户，大量在社交平台上晒单，甚至“炫耀”NANA亲自发来的消息，而到了今天，这批人甚至成为LAUCCINA粘性最高的一波“死忠粉”。

其实不仅是这样的特殊时刻，平时NANA跟用户的互动也很频繁。LAUCCINA初期的核心用户，整整“挤”满了8个微信社群。NANA每隔三、五天就会“空降”到此，发红包、集中回复大家的问题。很多人不理解，为什么像NANA这样拥有百万级粉丝的大咖，还要亲自去处理这些微不足道的“小事”。但她自己坚定地认为，只要跟用户有关的事，都是头等大事。

就像很多人也不理解，为什么NANA明明赢在起跑线上，却要进军一个全新的领域，辛苦工作到凌晨4点。只有她自己清楚，服装生意年销2亿，也不及从0到1做美妆品牌带给她的成就感。

所以当张勇邀请她一起来做LAUCCINA这个品牌的时候，她没有选择挂名式的“置身事外”、没有选择站台式的“袖手旁观”，而是抱着一份“要在这个行业做点事”的初心全情投入。

理性：扎根商业世界的底气与实力

网红品牌从诞生起，就是自带一波流量基础的。网红品牌甚至可以围绕这批核心客群，做用户调研、竞品调研，从而有针对性地开发产品——网红流量带动销售，这种“起步”看起来比一般品牌简单，但瓶颈也很容易显现。

有一个普遍事实是，网红的粉丝规模基本稳定，已不再像初期一样扩张迅速。网红品牌想要不断收获同一拨人的青睐，就得源源不断地提供新创意、新产品。但化妆品的研发、创意周期又是漫长的。

张勇的世界是理性的。他认为，网红品牌诞生的第一阶段，收获粉丝是绕不开的一步，但绝不是唯一可以走的一步。

“所有的商业竞争、市场竞争，最终都会回归到产品竞争。”这意味着，创业者要去分析不同维度的市场，要根据不同维度的市场，打磨产品差异化的竞争力。

所以张勇花费大量时间，集“市场、产品、运营”三大部门之力，做了两手准备。一方面引用数据指导，去了解市场概念升级，去收集各种推广背后的数据反馈；另一方面拓展外部资源，加紧布局抖音、直播等红利渠道，甚至跟红利渠道最核心的MSN一起共创、脑暴，探讨优秀的渠道适合怎样的优秀产品。

不仅如此，张勇还为品牌“定制了”一套“人格化品牌矩阵”的战略布局。很多看起来像是偶然发生的事，其实都是在布局规划中的有序开展。

“今天，我们讨论的不是一个店铺、一场生意，而是一个品牌，所以创始人的品质非常重要。”和NANA的合作，看起来很偶然，但其实也是深思熟虑后的选择，他欣赏NANA的全情投入，欣赏她对LAUCCINA这个品牌怀抱的梦想与情怀。

除此之外，NANA和品牌之间的高度契合，也是张勇看好的原因。NANA是一个对美有极致追求，且品味很高的人，而LAUCCINA是一个主打生活美学和仪式感的品牌，她和品牌之间有着共通的精神内核。

但也正因为张勇和NANA的不同，品牌才更接近一种“平衡”美学，成为一个能量守恒的“太极”：既拥有感性柔美的灵魂，又兼具了在商业世界扎根的实力与支撑。

在此之前，很多人误以为LAUCCINA只是一个定位护肤和彩妆的品牌，但在OIB.china携手天猫个护、天猫新品创新中心共同发起的“新锐品牌创业大赛”上，很多人重新认识了NANA、张勇以及LAUCCINA这个品牌。

说起参加天猫新锐大赛的初衷，NANA和张勇都一致默契地认为非来不可。对他们而言，这是一次和优秀同行同台PK的机会，是一次学习成长的重要契机。走出去，让更多的人了解LAUCCINA、认识LAUCCINA，是他们共同的迫切愿望，而这里刚好能承载这一切。