5月20日，深圳中航城君尚购物中心，万宁中国举办 “加速发展与深化大健康战略”启动仪式，这标志着万宁中国已进入一个加速赛道。

万宁中国新任总经理胡子冠表示，作为一个有强大零售基因的品牌，万宁时刻保持着创新与深刻理解消费者需求的能力。近几年来，围绕消费者变化，万宁中国进行了许多重大变革，在人货场方面，主要围绕着人（消费者）这个中心做文章，例如全渠道—更贴近你。

2021年，万宁与亚洲同步的全渠道第四代门店得到推广落地，目前万宁10家新店分别位于广州、深圳、佛山、东莞。

胡子冠表示，年内新店将会在此基础上数倍增长，并且在未来仍会保持加速。万宁将在线下线上贴近触达顾客，并通过云店扩大服务半径。万宁希望满足更多喜爱万宁品牌顾客的期待，为他们提供亚洲地区标准一致的健与美商品与优质服务。

胡子冠认为，店铺质量永远比店铺数量更重要，目前万宁正着手打造高质量店铺，回归零售的本质。在万宁，一家高质量的店铺往往可以做到以一当十。

据了解，万宁中国目前已到账超过1亿的增资款项，主要用于未来的扩张。

万宁母公司牛奶集团拥有雄厚的实力，截至2020年，集团在亚洲范围拥有跨不同业态共10000家门店。万宁中国作为健与美系列的重要组成部分，一直得到母公司的全力支持。作为唯一的投资方，未来牛奶集团将在人才、数字化全渠道投入方面继续支持万宁中国做大做强。

借助数字化标签，全面满足顾客需求

作为一个凡事以客为先的品牌，万宁一直致力于全渠道打造与消费者的深度沟通及无缝对接。在万宁，顾客可以体验到更多数字化应用的实现。

线下有自助收银、扫码购的支付方案，第四代门店通过压缩人工收银机，有效释放店铺空间，让商品的展示更充分，让店员可以手持手机端看板陪同购物，及时在顾客选择商品时作更多的咨询解答。还可以通过顾客标签，为顾客提供更精准的推荐与服务。

据了解，即将上线M-pos手持收银机项目将专门用于解决收银效率问题。线上更好地打破了时空限制，提供离店外卖和小程序购物，能为顾客在不同场景下的需求提供灵活的购物方案。通过实体店铺、外卖业务、云店、跨境及国内平台电商，有效地扩大店铺服务半径，并通过VIP社区管理，实现在线及时响应顾客咨询，提供专业的健康及母婴顾问服务，满足了现代顾客快节奏生活方式带来的高效便利购物需求。

在商品送达方面，顾客可以选择到店提货或者快递到家服务，满足了现代顾客快节奏生活方式带来的高效便利的购物需求，提升了顾客服务自主性与便捷体验。

深化大健康品类建设，差异化定位

作为40多年的品牌，严格的QA标准是万宁赢得顾客信赖的基础，即售后服务、专业的资源网络、HA帮助顾客精准服务，最高性价比的解决方案。

胡子冠表示，万宁尝试填补内地市场健康美零售的市场空白，不同于长者熟悉的传统药店和Z世代聚集的美妆集合店，万宁正在打造类似于日本药妆业态与满足家庭需要的健康美专业店。

万宁致力于满足这样的顾客群体，她们心态成熟，有消费力，承担照顾家人的职责。她们追求生活品质，依赖值得信任的品牌，崇尚个性化服务，期待物超所值。

独特的定位拉开万宁与同质化行业品牌的差异，强化了万宁在顾客心智里的记忆点，当顾客有大健康或母婴商品需求的时候，首先就会想到万宁。如，万宁在这几年在大健康方面做了很多努力，明确了大健康的六大品类着重发展：颜值管理、体重管理、提高免疫力、骨骼保养、母婴保养、成人奶粉。

进入后疫情时代，消费者在选择购物场所和购买商品时，首要考虑的因素就是品质和健康。这一趋势和万宁今年继续深化大健康的战略不谋而合，万宁将继续根据消费者在疫情后对自身健康管理的需要，发展以上六大品类，特别是在消费者关注的体重管理和眼部管理品类，目前正在加强优质新品的引进、消费者教育和沟通、专业区域的打造等。

在万宁，大健康带给顾客的不仅是产品，还有实际体验，心理满足和生活方式。

 图片4、非自有品牌的大健康商品陈列近景

消费课堂上线，解锁健康新姿势  

5月20日，是爱意满满的520告白日。在这天，深圳市315志愿服务万宁分队结合自身的专业优势，推出第三期万宁消费知识课堂，讲堂紧扣健康消费主题，引导消费者关注自身健康状况，倡导树立良好的饮食和生活习惯，规范健康消费行为。

据悉，此次课堂邀请了来自三甲医院营养学专家担任本次讲堂主讲嘉宾，分享了如何通过合理膳食进行体重管理、养成健康的锻炼习惯，并对健康产品的选购提出专业的建议，避免消费雷区。

讲堂还邀请高级营养讲师对睡眠质量管理常识进行科普，并针对不同对象提供改善睡眠质量的调理方式，分享了预防由睡眠不足引起的皮肤问题的小妙招。现场参加学习的消费者和315志愿者们均表示，本次消费知识讲堂丰富多彩、贴近生活，收获颇丰。

据了解，深圳市315志愿服务万宁分队自成立以来，一直致力于发挥其在健康消费领域的专业优势，主动承担社会责任，积极地传播健康消费知识，守护健康品质消费生态圈。

万宁相关项目负责人表示，万宁作为知名的健与美领导品牌，一直以优质商品与专业态度赢得消费者的信心。如2020年，全城门店实行深圳线下无理由退货，助力信任消费环境，为消费者放心安心消费提供保障。此次课堂在吸收前两期课堂基础上进行创新，增加了更多互动环节，以消费者喜闻乐见的方式，进一步拉近了万宁与消费者的距离。

万宁表示，未来愿与行业一起，共同维护健康品质消费生态圈，为消费者教育贡献专业品牌的行业价值。”

赋能品牌力，打造更有价值的自有品牌 

据了解，胡子冠在担任万宁中国总经理之前，曾经服务于香港牛奶集团、不同业态以及香港万宁20余年，是牛奶集团第一代管培生，熟悉万宁文化与商业模式，并有深度的理解及灵活运用。

在他看来，万宁的品牌力来源于健康引领美丽策略，母婴护理产品体系。顾客信赖源自品牌的产品资源，严格的QA标准，专业服务。他亲手打造了万宁自有品牌的爆款Happy Mask系列，Kusabana系列，KissHop嘟嘟唇系列，今年又推出更符合健康理念的低糖维生素软糖，获得食药监局保健食品批号的（蓝帽子）的维生素泡腾片，市场反映良好，销售节节攀升，部分商品已在断货加单状态。未来，万宁将继续打造更有价值的自有品牌，推出高性价比的大健康自有品牌产品，持续不断带给顾客幸福感，帮助顾客感受身边的美好。

广东省连锁经营协会专职执行会长张小琳表示，过去一年对很多实体零售商而言是充满挑战的，而万宁凭借40多年的经验以及“以客为先”的企业文化，在创新道路上不断探索、化危为机。将产品、价格、服务做到极致，用实际行动推动消费升级，满足人们对美好生活的向往。期待未来能看到越来越多的万宁店铺出现在消费者视野，举办更多丰富多彩的与消费者链接的社会责任活动，为行业发展和顾客体验带来更多的贡献与价值。

展望未来，胡子冠表示，万宁中国将继续深耕华南市场，深化全渠道大健康布局及相关变革。一方面，线下持续扩张，触达更多区域与顾客群。另一方面，全渠道发展，渗透到所有万宁顾客出现的场景，例如，即将进驻抖音与小红书，与合作伙伴们一起，为更多消费者提供差异化的商品与服务，为顾客带来更高品质的健与美。