伴随着“提振消费”政策陆续落地和零售创新举措全面展开，中国消费市场呈现出“V型复苏”态势，消费者信心和需求有望逐步回暖。
与此同时，下沉城市消费、即时零售等细分领域展现出较强的韧性，美妆零售行业也迎来发展机遇。
今年，屈臣氏计划开设500家门店，将试水社区店，离消费者“更近一步”的同时，加注低线市场满足更多消费者的差异化需求。“逆周期投入”的背后，既是屈臣氏在当下充满挑战环境中保持的战略定力，也体现其对中国市场机遇充满信心。
发力即时零售
以社区店构建“15分钟生活圈”
近年来无论电商、商超、品牌商，纷纷入局即时零售。
屈臣氏多年前便推出“闪电送”服务，卡位即时零售赛道，快至30分钟送达的承诺背后，是依托全国覆盖超过500个城市的门店织就的庞大履约网络：小程序与企业微信串联起会员的购物需求，线下门店和专业BA承接消费者情绪体验，让消费者获得即买即得和情绪满足。
今年，屈臣氏继续投入即时零售，深耕效率与体验：一方面，进一步将体验延伸至社区场景，在一二线城市成熟居民区推出社区店，构建“15分钟健康生活圈”；选品和陈列上，针对家庭客群高频复购的日常所需，提供一站式解决方案，简化购物决策，关照全家日常生活刚需；兼具多种兼具温度感和人情味的轻服务，赋予社区店温度感与人情味。
行业观察者指出，这些看似细碎的场景革新、有温度的服务升级，相比于宏大抽象的概念，更能打动当今消费者。
如今，屈臣氏正通过探索社区店这一新店态，将服务转化为“下楼遛弯顺便完成”的便利日常：美甲、头皮SPA等碎片化服务抢占都市人闲置时间，BA如街坊邻里般为社区消费者带来有“人情味”的服务，同时降低消费者享受优质保健美容服务的交通与时间成本。
这些将美妆消费场景嵌入普通居民日常生活动线的创新背后，是对消费需求的深层洞察：更近用户（物理距离）、更懂用户（精细化运营）、让用户更满意（情绪价值）。即时零售赛道上的社区消费新场景，不仅是一场“速度比拼”，更是“效率+体验”的双重考验。
布局近一半新店于低线城市
新进入100个县级市场
线下零售新的消费浪潮兴起，让低线市场从商业版图边缘走向舞台中央。麦肯锡预测，2030年，中国有66%个人消费增量都将来自县域。
数据之外，低线市场呈现出更加丰富和生机勃勃的面貌：既有追求高性价比与情绪价值的年轻群体，也有相对热衷轻奢美容、香薰等仪式感消费的高收入女性，母婴护理、家庭保健等诸多需求也在激增，共同勾勒出差异化的消费图景。
但长久以来，上述差异化的需求仍未被充分满足。传统县城店难以满足消费者对高端产品和体验式服务的需求；其次，县城消费者对细分美妆需求增长，但产品供给不足。“供给结构单一化”与“需求分层精细化”错配的矛盾，在消费场景中尤为凸显，有低线城市的消费者吐槽，自己刷着抖音研究早C晚A护肤法，家门口的化妆品店却连基本功效成分都解释不清……
与此同时，近年来美妆品牌纷纷下沉低线市场，同样挑战重重：分散的零售终端使品牌难以规模化触达用户，品牌认知度低导致沟通宣传成本高，而碎片化渠道与统一管理缺失进一步加剧运营难度。
这些价值洼地，正是屈臣氏耕耘的地方。屈臣氏在低线城市早有布局，过去打造诸如健康美丽能量站、试妆车、试妆站等丰富场景，将体验送达未开店城市的县级潜在顾客；屈臣氏还通过提供专业的护肤咨询和美容服务，满足低线城市消费群体对品质生活的追求。
今年，屈臣氏继续加快三线以下的城市扩张，计划开设的新店中近一半位于低线城市，更将新进入100个县级市场。除了解决低线城市消费者的需求痛点，面对低线市场渠道碎片化、消费信任度低、体验服务缺失等核心挑战，屈臣氏还为美妆品牌下沉提供了一套“破局工具箱”：
选品上，屈臣氏通过国内外知名品牌、新潮IP周边等组合选品、门店场景细分，精准匹配下沉市场消费者的品质化与个性化需求；在体验上，通过沉浸式场景与差异化服务，在解决低线城市消费者“信任焦虑”的同时，实现品牌高效曝光与价值传递；在用户运营上，以企业微信、社群等私域渠道沉淀用户资产，建立长期关系。
业内人士认为，在线上线下边界消融、市场层级差异缩小的生态中，唯有持续创新体验场景、深化区域渗透的企业，方能在这场结构性升级中赢得先机。屈臣氏在选品、体验和用户运营方面的积淀与革新，不仅为下沉市场消费者提供了丰富优质的产品和贴心服务体验，还将助力美妆品牌在开拓下沉市场时打破认知壁垒，实现低成本、高效率渗透。
以信心和定力应对市场变化
美妆市场正经历结构性调整，消费观念和习惯快速更迭下，每一个变量都可能引发市场的连锁反应。
屈臣氏凭借过往积累的丰富经验和实践洞察，坚守一贯的战略定力：继续以消费者为中心，一方面持续深化已有成效的举措，巩固自身优势；另一方面，积极灵活地应对市场动态变化，敏锐捕捉新的机遇。
无论是紧握即时零售风口，在商业毛细血管中深耕零售场景创新，还是拓展低线市场、精准对接多元消费需求，助力美妆品牌撬动下沉增量，皆印证了屈臣氏的创新进取和应对能力。
当行业困于流量内卷时，关注消费者的真实需求，坚持做“难而正确的事”，或许才是穿越周期迷雾的终极答案。
