“近1年来，皇冠扩张非常快。”河南省周口市西华县皇冠化妆品店创始人冯海涛告诉品观网（pinguan.com），仅2016年，皇冠便新开了5家化妆品店和3家超市，其中5家化妆品店都是从去年6月份到今年1月1日开出来的。
截至目前，皇冠在周口西华县、扶沟县、项城县以及周口黄泛区拥有16家直营店、8家乡镇加盟店和6家超市。
而实际上，现在的皇冠要开一家店的话，从确定好选址到门店开业，只需要20天时间。
“拿到选址后，得出空间测量数据，装修15天可以完成，装修过程中，天美的货架会配送过来，预计7天可以运到，货架到之后，我们的陈列图也差不多做出来了。”冯海涛表示。
装修完成之后的工序则只需要4天时间。“第1天通知仓库进行配货，第2天只花1天时间即可完成产品陈列，第3天完善店内宣传物料，第4天对产品进行扫枪、视码，甚至第4天下午就可以做到试营业”。
当然，开店快不算本事，把店开活才算本事。皇冠的店开出来之后，能保证每家新店都存活并良性运营。而这，得益于皇冠在2014年后对“修炼内功”的注重。
冯海涛也表示，正是建立后台团队和完善仓储系统，让皇冠在2015年之后步入了快速发展阶段。
岗位职责清晰化 打造高效团队
不包括6家超市的导购人员，皇冠目前已经拥有118名员工，其中后台团队人员达到25个。
事实上，从2014年开始，皇冠便开始组建后台各部门，如开拓部、营运部、仓储等。相比以往，整个后台的分工更细化、更明确。
其中，开拓部包括负责新店开拓的人员、负责门店装修事宜的人员等；营运部则设置部门经理、品牌经理、设计人员、总店长、执行店长、品牌店长等；仓储也设有负责采购和物流配送的人员。
可以说，皇冠之所以能快速且流程化地开出一家家新店，与冯海涛对每个部门、每个岗位职责的清晰化布局不无关系。
因而，今年，冯海涛依然将团队建设作为重点工作。具体而言分为两大方面。
一方面，通过重视年会、旅游等团建活动，提升员工以及员工家属对公司的认同感。
冯海涛透露，以往每年春节收假之后，是员工流失最严重的一个时期，但2016年春节过后，皇冠几乎没有人离开。冯海涛认为，这正是与过去一年里公司对团建活动的重视有关。他表示，今年还会继续坚持公司文化建设，并做到更好。
另一方面，通过培训提升员工的专业度。
值得一提的是，冯海涛个人办公室与培训会议室只有一门之隔，由此便可看出，冯海涛对培训的重视程度有多高。据了解，每次参加天美商学院的培训，皇冠永远是整个河南省参加培训人员最多的门店，也经常获得天美商学院的团队建设一等奖。
此外，冯海涛还不惜花费大量资金和精力，找到行业内外在门店经营方面比较专业的公司或老师，为皇冠员工进行培训。同时，也经常带着管理人员，与河南地区其他化妆品店进行交流学习。
皇冠的培训会议室
将超市的仓管技术运用到化妆品店
也许很少有化妆品连锁能像皇冠一样，即开化妆品店又开超市。
其实，皇冠的6家大型超市是冯海涛与人合伙在乡镇开的，由皇冠负责超市的化妆品、洗护、大日化等区域的供货。
而正是这一特殊的业务板块，为皇冠化妆品店的仓储管理带来了极大的帮助。
据了解，皇冠的仓储系统负责人曾是知名超市系统北京物美的运营经理。这位负责人的加入，将超市系统优于化妆品店的的仓储管理办法引入到了皇冠，并很好地运用到皇冠的门店管理当中。
冯海涛指出，之前每个店长对自己门店产品的掌握基本凭经验，“比如什么单品好卖，应该向仓库报货多少，都是凭店长个人感觉，容易造成一定误差”。
而在运用数字化仓管系统之后，货品盘点变得更频繁也更高效：以前一家门店盘点需要几天时间，现在2天就能盘点5～6家门店。
更重要的是，仓管、业务人员、采购人员、店长对产品的把握与认知更清晰、客观。比如，通过经常性的盘点，仓库能保证实际货品和电脑数据的一致，更有效地预防货品丢失；后台人员清晰知道每个产品的库龄，能够提前对临期产品进行处理。冯海涛表示，在皇冠系统内，半年内到期的产品几乎没有。
此外，数据分析人员还能通过周转速度来分析哪些产品畅销，哪些产品滞销。这些数据也会反馈给各店店长，店长在每次报货时，就会很清楚自己门店的畅销单品有哪些，现有库存是多少，每款产品应该备货多少。
数据也会显示每个产品在每个门店的不同销售情况，一旦有需要，能做到门店之间货品的即时调配。
冯海涛透露，2015年，皇冠已经建成1800平米的仓库，完全能够满足化妆品店及超市的库存管理所需。
而在货品配送方面，皇冠能保证位于总部西华县城的门店实现每天配货，扶沟县和项城县的门店实现一周两次配货。这样的配货速度和根据数据化管理提供的合理配送量，大大提升了门店的运营效率，既不会出现缺货，也不会产生大量积压。
实际上，后台建设仅仅是皇冠近期在经营管理层面所做的努力之一，对于店铺整体形象的提升，皇冠也做了很多工作。
在于今年1月1日开出的新店里，皇冠已经引入了天美第3代柜台，并在装修风格、陈列道具、陈列动线等方面花费了更多心思。可以看出的是，皇冠在不断向年轻消费者靠近，这点走在了许多县城店前面。
市场拓展方面，皇冠也慢慢走出了西华。不过，冯海涛并不急于快速扩张，“让每一家开出的店都能良性发展”是他对新店提出的基本要求。
重要活动预告：
4月26日—27日，由品观网（pinguan.com）主办、HOLA主赞助的2017中国化妆品零售峰会（郑州站）将在郑州弘润华夏大酒店隆重举办。
本次峰会以“重新定义零售”为年度主题，分为“品观网零售趋势公开课”和“光合社零售实战大讲堂”两大论坛板块，力邀知名零售数据专家黄成明、美共体发起人张兵武、美林美妆总经理武清林、行业专家仉连元、叶光、澳希亚胡殿良、美肤宝顾劲松、高姿江飞、巧迪尚惠王睿斌、智美科技陈子杰等业内外大咖做演讲分享，共同探讨新零售的未来。
2017中国化妆品零售峰会（郑州站）基本信息
会议时间：4月26日—27日
参会联系人：林丹平 13163213279
会议酒店：郑州弘润华夏大酒店
酒店地址：郑州市金水区丰乐路96号
