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【刘博专栏】没有传统的行业 只有传统的老板

刘博  ·  2015-06-02
地域性的店铺竞争不是资金竞争,也不是品牌竞争,更不是模式的竞争,而是老板思想上的竞争

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在当今的CS(化妆品专营店)渠道里,每隔一段时间,就会出现某某模式或者某某现象即将颠覆传统店铺的声音。一如十年前电商出现,然后整个社会都充斥着电商必将取代传统店铺的言论。

现在,电商死的死伤的伤,但是传统店铺依然还在,仍能每年稳步增长。而在淘宝天猫每月销售榜单上,前10名中至少有8个是传统品牌,而非曾经风光一时无两的淘品牌。当下,这些传统品牌的线上销量,也只是其整体销售规模的一个补充而已。

数年前,很多店老板也曾深感不做雅丽洁模式必然被淘汰,而现在,连原有的雅丽洁样板店也开始纷纷转型到传统店铺的轨道上来,所谓的雅丽洁模式也正从城市向乡镇转移。今年,他们好像连乡镇也不再议论。

眼下,微商四起,又有店老板担心微商冲击传统店铺。对此,我敢断言,还是不会带来什么根本性的不利影响,反而可能推进店铺的O2O进程。如果事实再次证明微商对店铺没有丝毫影响,那么做不好的店老板又该埋怨谁抢了你的奶酪?那又是什么让店老板对于新鲜事物不断产生恐惧和担忧呢?

答案归结起来往往只有一个:行业不传统,思想太传统。打败你的,不是新模式,是自己的旧思想。

在这里,我们梳理一下店老板们都在守着哪些旧思想:

第一、对于消费者

当初我们CS渠道起家的时候,大约都是在上个世纪90年代。我们瞄准的目标消费人群年龄在25-45岁之间,尤以30左右的消费者为主体。在那个年代,30岁的主群体是70后及60后的一部分。而在今天,30岁年龄段的人是85后,再过5年就是90后的群体。事实上,我们很清楚地知道70后、80后、90后乃至00后的消费理念完全不同,但是很多门店还是依据70后的思维习惯来安排商品结构和进行门店运营,然后卖给80后和90后。请问:如此这般,你能卖好吗?是群体定位的错位使得店主面对新客群茫然失措,束手无策。做出针对性地改变,才能重新赢得消费者。

第二、商品选择

当初由于商品匮乏,所以消费者在选择商品时会按品牌化进行选择,如果不选择同一品牌的护肤品就很容易造成不适甚至过敏症状。而80后、90后选择商品会以品类化来挑选,不再拘泥品牌一致性。而现在,在很多门店,品类细化程度还远远没能满足消费者的需求,那她们为何而来?市场已细分,需求已细分,品类细化是店铺的当务之急。现在很多顾客进店,找不到自己想要的商品就快速离开了,连你上前询问的机会都不给,所以,做到品类细化,让商品陈列一目了然,让消费者快速选购到她需要的商品,这才是真正满足当前消费者的购物习惯。

第三、商品认知

由于早期国产商品在技术和设备上还远远落后于国外商品,消费者在信息不对称的环境中自然会选择外资品牌或者“广告品牌”。但在今天,信息早已实现爆发性传播,从而使消费者不再盲从于外资品牌或者广告品牌,更倾向于性价比高的商品;不再那么强烈地受品牌传播的影响,更重视口碑传播。所以我们在现实中看到,谁家店内性价比高的商品越多,谁家店铺发展就越快。那些越是所谓名品占比越大的店,越难做。大家自查一下,就一目了然。所以,名品纳客是个伪命题,多数的店最后放过期的往往是名品。所以归结一下观点,集纳更多性价比高的商品,是这一时期发展店铺的硬道理。

对于更多守旧的错误的思想,在此不再一一赘述。改变一个店容易,学会一个模式容易,但改变自己思想是最难的。只要能不断地更新思想,就没有难做的生意。以此为前提,CS渠道不是没有希望,而是大有希望。对于80%的店铺而言,目前只是在萌芽期,连成长期都没有到,哪里会成为什么传统行业啊。

改变自己思想适应时代的不断变化才是店铺发展的唯一标准,所以,我们得出一个结论,地域性的店铺竞争不是资金竞争,也不是品牌竞争,更不是模式的竞争,而是老板思想上的竞争。店铺的发展取决于老板的思想的不断更迭。新思想是检验店铺发展的唯一真理。


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