消费升级给实体零售带来了一系列问题，对化妆品门店来说，当下最为头疼的问题无疑是彩妆难卖。

彩妆为什么难卖？该如何解决呢？

BA专业能力与培训是彩妆零售2大难题

“门店彩妆管理和售卖人员要革新能力，紧跟消费者彩妆消费的觉醒速度。”光合社创始人，资深零售实战教练叶光表示，彩妆消费的升温，对门店彩妆的管理和售卖中“人”的能力提出了新的要求。

光合社创始人、资深零售实战教练叶光

“今天的消费者选择彩妆的主观性越来越强。”叶光说到，受明星、网红的推动，时尚信息正在激发消费者追求“美”的热情，改变着顾客对彩妆产品的判断标准。而在使用层面，消费者正由底妆和口红等单一品类迈向眼影、散粉、高光等全品类，这标志着彩妆消费正由初级向高级进阶，这就要求彩妆BA要具备更高的专业能力。

“BA不仅要能推荐彩妆让顾客‘变美’，还要能在与顾客互动时表达出妆容‘美在哪里’，从而能让顾客在购买彩妆的过程中有明确的“获得感”，甚至有分享门店彩妆购物体验的社交动机。”叶光认为，彩妆在达成销售时，以往门店BA与顾客的沟通方式则正在被颠覆。

受此趋势助推，门店在经营彩妆时的专业培训以及BA与消费者的互动，这涉及门店彩妆人才输出与BA专业能力的两大环节，都需要在消费升级的浪潮中迈向重构。

“门店彩妆人才输送要系统化，而培训则要从销售层面转向理解产品，并结合彩妆的特性与消费者实现互动。”叶光说到。

但事实上，传统品牌和代理商对BA的培训，带有极强的销售目的，本质上无法满足消费者对彩妆产品和服务的新需求。“彩妆经营和售卖的升级，本质上要靠彩妆人才的输送和BA等“人”的专业升级。而彩妆专业人员的匮乏和培训机制的缺失，一直是门店彩妆零售实现突破的一大掣肘。”

红研究室赋能BA有4大“新”招

“因此，BA的专业技能水平提升和BA人才输出系统的建立，是解决当下实体彩妆零售难题的关键所在。”叶光说到。

而事实上，这两个问题，也正是红研究室4.0要着重解决的问题。

据品观网了解，联合多位行业专家老师和媒体平台，成立已有3年的彩妆零售智研机构——红研究室，于今年迎来了第四次升级。

在2018年，红研究室将以帮助实体零售构筑彩妆新专业壁垒为使命，聚焦提升彩妆零售中“人”的专业能力。围绕彩妆零售中“人”的要素，把最新的彩妆零售专业能力，带给门店BA，从而达成技能进化和自我革新。让“人”的专业能力，不再成为制约门店彩妆销售提升的因素。

据了解，红研究室4.0依托对大量门店BA的工作需求调研，从新专业形象、新专业体验、新专业沟通、新专业成交4大内容板块入手，构建出全新的BA赋能体系。

同时，红研究室将借助主要发起方玛丽黛佳的品牌资源，把研究成果，输出到最专业的培训机构平台，共同打造中国彩妆零售BA人才赋能计划，在实现单个BA能力革新的同时，进一步辅助门店建立彩妆专业人员的培养进化体系，为门店彩妆业绩提升和网点拓展，不断输送彩妆管理和售卖的专业人才。

作为国内最权威、最专业、最前沿的彩妆零售智研机构，历经3年积淀，4次革新的红研究室，以直击门店彩妆经营痛点的前瞻性，通过开创科学、高效、可持续的彩妆人才输送体系，势必会助力化妆品实体门店迈向彩妆零售新时代。