化妆品市场中，消费者对于眼部护理产品的专业度有着极高要求，毕竟眼部相较身体其他区域，更敏感、更脆弱。诞生于2012年的瞳话，正是马应龙八宝生物科技有限公司（以下简称马应龙八宝）聚焦眼部护理领域，切入化妆品市场的一款专业眼部护理品牌。
12月20日，瞳话“传承·创新”2019年战略发布暨高端客户答谢会在武汉东湖宾馆召开，而这场会议又有哪些看点呢？品观APP现场揭晓。
好产品、好模式缺一不可
东湖宾馆坐落于武汉东湖之滨，曾因毛泽东的44次下榻被称为“湖北国宾馆”，具备深厚的人文底蕴。马应龙八宝将瞳话的战略发布会选在此处召开，与其436年的深厚药企历史相得益彰。
一进入东湖宾馆的黄鹤厅现场，记者就闻到一股醇香的阿胶味道。几名师傅在角落现场熬制阿胶，展示马应龙八宝旗下中草药药品。瞳话的眼纹、眼袋、黑眼圈三大系列产品也陈列另一侧。
马应龙八宝生物科技有限公司董事长张伟
在现场热烈的体验氛围中，马应龙八宝董事长张伟对来自全国各地的瞳话代理商致辞感谢，他表示，过去一年，瞳话在产品理念、功效以及营销上均得到了消费者认可，作为一款专业的眼部护理品牌，瞳话在市场中依然具备极强的竞争力，也希望这份竞争力能够给现场的代理商们带来信心。
尽管瞳话在2018年发展迅速，但在成立之初也曾走过一段弯路。
马应龙八宝生物科技有限公司副董事长樊波
马应龙八宝副董事长樊波提及，过去几年，作为具备药企背景的品牌，瞳话刚进入化妆品市场，正面临渠道建设，由于缺乏可借鉴的案例，一直在摸索适合自己发展的模式。
最开始，瞳话采取多渠道发展战略，多头发展并没有给瞳话带来机遇，用药企的思维模式去摸索化妆品领域，过去的经验反而成为了一种阻碍，在这样的背景下，2015年，瞳话开始陷入市场困境。
直到2017年，瞳话痛定思痛，退出屈臣氏与万宁渠道，将重心聚焦为以化妆品店渠道为主，电商、商超、百货、OTC为辅的发展模式。
樊波表示，经过前期经验累积，目前瞳话已经找到了合适的发展模式，并且在发展过程中，品类结构均趋于完善，但在现在的零售大环境下，瞳话依旧面临着一项挑战：如何吸引流量。
“生意的本质是什么？生意的本质就是流量！”樊波认为，瞳话要继承的是马应龙八宝的品质，要创新的是适应现阶段新零售的推广模式。
与此同时，产品是引流的根本，获取用户的关键因素还是产品。作为马应龙八宝的子品牌，瞳话用制药的标准来制作产品，较之化妆品行业具备更严苛的体系、更高标准和专业度的审查要求，因此在品质上绝对过硬。
“下一步，瞳话将打造具有特色标签的专业化产品。”樊波表示，这也是瞳话未来要做的创新。
植物精油成新品亮点
回顾过去一年，已经摸清发展模式的瞳话取得累累成绩。2018年，瞳话的眼部微震精华眼霜成为抖音爆款，一年卖出13万支；放眼瞳话整个品牌，2018年零售规模已突破2亿元，其中眼膜品类更是突破100万盒。
瞳话所取得的成绩，离不开其在产品上的优化创新。2018年，瞳话的产品创新主要围绕在品牌LOGO以及新品推出上。
在品牌LOGO上，瞳话重金聘请VI公司东道来设计，以女子对镜贴花为主要形象，用抽象的手法体现东方女子的柔美，而字体上，则运用了传承中国多种书体优点的楷体，以保证品牌名称清楚易识别。
在产品上，瞳话去年推出龙博士眼膜产品，风靡上海美博会。
而2019年，瞳话继续产品层面创新，重磅推出植物精油眼霜、眼部多效精华液两款中高端新品，作为新的品类增长。两款新品各自针对眼袋与眼纹的精细化护理，足以满足不同消费者的多元化需求。
而本次新品的亮点在于植物精油与马应龙八宝中草药原料的结合，据马应龙八宝营销中心总经理张洪透露，眼部护理产品植物精油或属新鲜案例。
至于新品是否会在2019年为瞳话开启新的局面？值得期待。
2019年营销有大招
2019年，瞳话在营销上，同样有大动作。
马应龙八宝市场总监殷煊表示，消费升级的大趋势下，零售环境呈现出消费分层、渠道扁平、功效聚焦、社群信任的新业态，而如何开辟新的服务和利润空间，来解决用户需要什么这个急需解决的问题。
马应龙八宝生物科技有限公司市场总监殷煊
2019年瞳话的营销阶段主要分为四季度：第一季度，呈现新形象；第二季度，打造爆品；第三季度，培养专业技能，服务下沉；第四季度，全品动销，进行品类的特色突破。
通过四个季度的层层推进，瞳话最终将达成眼膜突破300万盒，爆品微震眼霜突破30万支，眼霜类产品聚焦1种功效、打造显著品牌力，在全国建立100所眼护重心的品牌战略目标。
而在推广层面，瞳话将成立两大小组：终端推广小组与新媒体运营小组，终端推广小组负责内训、沟通、推广、数据分析和竞品检测；新媒体运营小组则负责聚焦单品，在公众号、小程序、抖音、小红书、快手等平台进行全网种草、在手机移动端引爆品牌效应。
同时，在教育层面，瞳话还将通过经理人培训、全国大训、区域培训、样板带动等培训，根据不同对象进行不同主题的教育学习，进行瞳话的品牌渗透。
通过瞳话2019年的营销布局，不难看出，它正以新零售的思维来打造一款被市场和消费者所需要的专业眼部护理品牌。
回顾历史，2009年，马应龙八宝眼霜诞生，一经推出就创下千万销售业绩，将近十年过去，如今，继承了马应龙八宝衣钵的瞳话，也将继续在化妆品市场的眼部护理领域大放异彩。
