2016年12月20日，贝医生创始人章骏永远记得这一天：贝医生的产品第一次面世。
那是一支看起来简单而普通的手动牙刷，售价只有9.9元，在小米有品上发起众筹。原本为期两周的众筹最后只进行了一周就被迫结束了，原因是产品太受欢迎，仅7天就众筹了24万支，已经达到当时贝医生产量的极致。
这把牙刷，就是后来获得德国红点奖、日本G-Mark、德国IF三项国际设计大奖，并且成为2018年博鳌论坛唯一指定牙刷的贝医生巴氏牙刷。目前销量已经超过2000万支。
关于这把牙刷，还有一个小故事：产品第一次众筹以后，一直到2017年5月份才真正上市，中间间隔了足足5个月。在这5个月的时间里，章骏带领团队兼职客服，收集产品众筹后首批用户的使用反馈，针对反馈对牙刷握柄、包装等一些小细节又一次做了调整，以优化用户体验。
这样一款精益求精的牙刷，最终没有辜负章骏的期望，上市两年累计销售突破千万支，成为贝医生销量口碑兼具的明星产品。从这支牙刷身上，我们看到了章骏做产品的要求：用准医疗级别的态度做牙刷。
故事讲到这里，贝医生是一个什么特质的品牌，想必已经一目了然。新锐品牌目前主要分为四种类型：大企业第二品牌、产品经理型品牌、红人品牌和强运营型品牌。贝医生正是一个典型的产品经理型品牌，产品力是它当前最显著的优势。
得益于章骏对产品的坚持，贝医生从创立以来销售额也一路高歌猛进，3年时间突破数亿元。贝医生用成绩告诉我们：初创品牌靠产品也能闯出一片天。
基于此，品观APP采访了章骏，希望通过对贝医生经验的总结，帮助初创品牌找到如何借助产品快速建立品牌优势的关键。
贝医生的产品基因
去年9月，阿芙精油、河狸家创始人雕爷在个人微信公众号上发表的一篇10万+热文《产品经理的春天来了！》里曾提到，这次“新消费”大潮的背后，将是新型的产品经理地位，会被无比拔高，产品经理未必是CEO，CEO却必须具备产品经理思维，至少是无比重视产品经理的决策。
从这个角度来看，产品出身的章骏，显然为贝医生注入了很强的产品基因。章骏毕业于浙江大学计算机系工业设计专业，曾在联想担任主任设计师，主导设计的产品获得过多个国际设计奖项及发明专利。2008年，章骏还曾为国家设计北京奥运会的祥云火炬。
这些经历，让章骏能够更专注于研发、设计以及用户体验，天然具有产品思维。此外，贝医生的核心团队也多来自IT、手机、小家电等行业，这也决定了贝医生是一个靠硬件技术取胜的品牌。
所以，无论是创始人还是核心团队，他们的特质决定了“产品”是贝医生极为鲜明的标签。
如何做出一款好产品？
一、找准赛道
章骏及团队的优势大多在硬件技术这一块，这就决定了对于他们而言，打造出一款好产品，就是首先找准一个适合从产品层面建立壁垒的赛道，这包含两个方面：第一，选择的行业需要是朝阳行业，有着蓬勃向上的发展前景，这是大的机遇；第二，切入的品类在一定程度上更加依赖技术，这刚好是章骏及团队的专长。
1.口腔护理是一个快速增长的风口
在开始话题之前，我们有必要先了解章骏本人，他是一个有梦想有愿景的人，他希望自己做的品牌未来能够真正长远地为消费者为社会创造价值，而不是追求短期的利益。
这也就决定了，章骏在切入一个行业或者赛道时，一定不是只看短期的市场热度，而是对这个行业进行深入了解和洞察，确定自己做的事情不仅当下有价值，并且具有长期价值。
换句话说，基于长期价值打造产品是章骏做好产品的前提。所以，他会根据自己对行业的调查与研究，判断这个行业是否在当下以及未来都具有可发展的空间。
口腔护理，显然是一个快速增长的行业。
首先从消费者需求来看，数据显示，我国成人85%以上患有牙周炎，66%的5岁儿童患有龋齿，口腔疾病已经成为影响国人健康的常见病和多发病。
其次，从整个市场来看，据AC尼尔森调研分析报告显示，目前整个口腔护理市场的总容量已达257亿元，预计未来15年内，涵盖口腔护理、预防及治疗的中国口腔大健康市场有望超过5000亿元。
按照章骏的理解，他将口腔护理这个大的赛道分为了三个圈层：一是基于传统手动牙刷和牙膏的存量市场，目前仍在稳步增长，未来会有接近400亿元的规模；二是随着消费升级，以电动牙刷、冲牙器等新兴电子清洁产品为代表的增量市场，目前正在飞速发展，接下来会快速增长到300-500亿元左右的规模；三是包含医院、诊所、互联网的医疗平台等在内的广阔的口腔医疗市场，这部分的规模将在2000亿元以上，并且这块市场仍然有待开发。
口腔护理市场的快速增长风口，无疑是贝医生产品爆发的前提。
2.牙刷品类更适合建立技术壁垒
我们都知道，国内口腔护理市场主要包含两个品类：牙膏和牙刷。但牙膏市场经历近20年的发展，格局早已确定，头部品牌的地位已经很难被撼动；另一个很重要的点在于，牙膏在一定程度上是一个更加依赖营销的品类，很难靠技术建立壁垒。
相比之下，牙刷却是一个蚂蚁市场，几乎没有出现非常知名的牙刷品牌；不仅如此，不管是传统手动牙刷，还是如今兴起的电动牙刷等，都更考验产品的技术、工艺和设计。这对于章骏及团队而言，显然无比契合。
所以对于初创品牌而言，选择某个细分品类切入时，充分考虑品牌及团队的优势，结合优势，也许能够发挥事半功倍的效果。
二、打造一款好产品的过程
在章骏看来，贝医生打造一款产品的过程分为三个阶段：分别是研发阶段、生产阶段以及迭代阶段。在这三个阶段，品牌关注的焦点会各不相同。
1.研发阶段：明确产品定义。
研发阶段，章骏认为，品牌需要做的事情是明确产品定义。这包含两个方面：一是产品要服务大众；二是产品要在专业领域扎得足够深。
口腔护理行业是一个大众化的行业，贝医生的目标也是造福中国的老百姓，基于品牌一开始就确立的这一大众化定位，章骏对产品的第一层定义就是产品要能够满足80%用户的需求，这就需要产品不仅要具有很高的性价比，并且要足够实用。
所以贝医生不会为了创新而创新，而是坚持回归产品最核心最本质的功能。比如做牙刷，那么刷毛就是核心，而做电动牙刷，除了刷毛，提供动力的马达也是核心。把这些核心的东西做到极致，是第一层。
另一方面，牙刷的入口虽然是快消品，但章骏一直秉持的观点是用准医疗的态度来做一把专业的牙刷。所以在专业领域，贝医生除了邀请行业内的权威口腔医生作为医疗顾问，并且对过去100多年口腔护理行业的发展演变做了深刻研究，了解到消费者口腔护理理念及需求的进化，以及这种进化与材料工艺的演变有哪些关联。
正因此，贝医生的牙刷虽然看起来只是一把普通的牙刷，但背后不管是刷毛的选材还是植毛的工艺，抑或是马达技术等，都隐藏了贝医生在口腔护理领域的深挖。“就像冰山一样，消费者往往只能感知到露出海面的一角，比如颜值或者产品的体验感，他们不会知道冰山下还有很多，但恰恰就是冰山下的部分，才真正决定了产品的好坏。”
2.生产阶段：对供应链的把控能力。
一个好的产品并不是“想出来”就结束了，还要能够落地实现。这里，章骏强调的是对供应链的把控能力。
从创立以来，贝医生相继打通了中日德等国家的一些顶级供应链资源，他将寻找供应链的过程比喻为打地图的游戏，一开始整个地图都是黑的，只有角色周围是亮的，在这个过程中，通过不断摸索逐渐点亮地图。但是供应链并不是找到就能达成合作，中间可能又会经历很多磨合，在这个过程中，企业之间的价值观一致是达成合作最关键的因素。
在章骏看来，只有顶级的供应链才能帮助品牌把产品的研发落地，所以品牌一定要增强对供应链资源的把控能力。
3.测评及迭代：注重与用户沟通
对于贝医生而言，用户才是产品好坏的最终评判者，而只有用户体验过产品才能给出最真实的反馈，所以用户在贝医生产品开发的过程中扮演了相当重要的角色。
在生产第一款巴氏牙刷时，为了从不同规格的刷毛中选出一款用户体验最好的刷毛，贝医生一共做了7轮用户测试。
就连开发牙膏的时候，贝医生也曾在小米论坛上征集产品体验官参与产品开发，并将最终参加产品开发的24位体验官所写的使用心得设计在牙膏包装之上，推出了24款牙膏包装，在用户端赢得了不少好评。
贝医生非常重视通过产品在用户端的测评与反馈，推进产品的迭代。目前，贝医生的产品在小米渠道内好评率高达99.9%，正是得益于这种与用户的沟通。
三、组建完整的产品团队
而做到以上几点最关键的，就是组建一个体系完整的产品团队。目前在产品这一块，贝医生主要采取轻资产的方式，内部研发与设计，生产则寻找外部的顶级供应链合作。
即便采取轻资产的方式，在贝医生目前60多人的团队里，整个产品团队依然占据了半数。从研发到设计到供应链再到品控等，研发负责储备前沿技术，提供产品方案，设计根据市场趋势定义和设计产品，供应链则负责找到最顶级的工厂，各部门分工明确，体系非常完整。
起于产品，不止于产品
需要注意的是，尽管贝医生是一个典型的产品经理型品牌，但产品从来不意味着一切。对于每一个品牌而言，都需要明确产品对于品牌的意义所在，才能真正做到靠产品取胜。
一、每个产品都要有定位
产品作为品牌的具体呈现方式，是构建品牌形象的第一步。所以，结合品牌理念及目标，进行产品的长远布局尤为重要。
在这个过程中，品牌一定要清楚的一点就是：每个产品都要有定位。贝医生目前的产品主要布局了手动牙刷、电动牙刷、冲牙器以及儿童牙刷等细分品类。每个品类之下，不同价格的产品都扮演着不同的角色。
贝医生电动牙刷
比如9.9元的巴氏牙刷面向最广的人群，目的是建立消费者对贝医生是一个高品质、高性价比的口腔护理品牌的认知；129元的入门款电动牙刷则面向的是手动牙刷向电动牙刷过渡的人群，培养起这部分人群对电动牙刷的使用习惯；更高一阶定价429元的升级版电动牙刷则面向有消费升级诉求的消费者 。此外，还有169元的女性电动牙刷和269元的紫金黑金电动牙刷，主要面向颜控的女性用户和情侣等等。
这些产品，层层递进，共同组建了一个属于贝医生的产品矩阵，也更容易在消费者心中树立一个清晰统一的品牌形象。
二、注重精细化运营
与许多新锐品牌通过天猫起家不同，贝医生最早是依靠小米生态链诞生的。在这里，章骏的前瞻意识表现在很早就开始拓展多渠道布局。
目前，贝医生已经布局了小米有品和小米线下店、天猫、京东、云集等多个渠道，并在今年开始发力天猫。
在这个过程中，根据不同渠道的特性进行差异化产品布局是贝医生的一个重要策略。除了几款主推的明星产品会同时布局多个渠道以外，贝医生大多数产品基本上都是在某个渠道独家发售的。
在章骏看来，每个渠道的人群画像都有差别，比如小米有品的用户更多以理工类男生为主，天猫的用户中女性群体更多，所以必须针对不同渠道做精细化的产品布局。
贝医生专为女性定制的牙刷
从这个角度来看，想要依靠产品取胜并不仅仅是能够打造出好产品，还需要有针对不同渠道和不同人群精细化运营的能力。
三、产品只是第一步
新时代品牌的竞争是全方位的竞争，产品只是其中重要的一方面，而不是全部。
在章骏看来，好产品的意义是可以通过一些专利壁垒的建立，保护新品牌在一段时间内获得一定程度的领先，从而为整体的竞争提供一些缓冲的机会。
所以，产品只是第一步，以品牌为目的通过加大各种市场投入不断占领用户心智，才是品牌最终的落脚点。
在章骏看来，苹果就是一个典型靠产品取胜，却不仅仅只有产品的品牌，它的成功之处就在于将产品的优势和基因注入到品牌之中，成为品牌的一部分。而章骏的目标，就是把贝医生打造成“口腔界的苹果”。
