比如，它首先站在消费者端，阐释清了中国敏感肌人群的共同美白痛点：在中国，有80%的人认为自己是敏感肌。其中，每5个女性中就有3个希望解决肌肤暗沉问题，越来越多消费者同时面临着敏感+暗沉的困扰。

它还解析清楚了为什么敏感和暗沉是一个综合问题：

皮肤敏感常常伴随不同程度的炎症反应，遇到刺激以后，肌肤会出现褐色甚至棕色边缘清楚的斑片，在皮肤学上则叫做「炎症后色素沉着」。出现色沉后，如果盲目选择不恰当的美白方法，又会反过来加速色沉。

进一步，它告诉消费者：要解决敏感肌暗沉问题，可告别先修护后美白的传统思路。

最后，它找到了解决方案：抑制「敏感性暗沉因子GM-CSF」——造成敏感+暗沉肌肤问题的源头。

但如何让科学理论落地，第二代欧诗漫安心小白管提供了解法。

「通过近万次靶点实验与验证革新开创敏感性暗沉抑制体系，欧诗漫自研成分珍敏优×珍白因的复配，高效抑制GM-CSF的表达(-81%)，并将该体系应用到了「第二代」欧诗漫安心小白管。」欧诗漫研发人员表示。

到这一步，欧诗漫让敏感肌消费者意识到新的美白护肤观念，更通过权威、科学的论述、验证，表明了「第二代」欧诗漫安心小白管的独家优势与不可替代性。

消费者脑海里会潜移默化形成这个认知——「第二代」安心小白管，最起码是适用敏感肌的有效美白产品。

至此，消费者对欧诗漫新品形成了基本认同。

02

层层搭建“5A模型”

但仅有认同并不足够。

菲利普·科特勒将消费者的购买旅程分为五个阶段：认知、好感、询问、行动和拥护。

也就是说，下一步，品牌至少要让消费者对产品好奇，抛出吸引它们的「钩子」，并通过进一步刺激让消费者完成后续动作。

以往，不少品牌到这一步便会归于套路，甚至让人觉得累感不爱。但这一次，欧诗漫的进一步动作，让人感受到了「有意思」「有创意」，并且自发记住产品。

在线上，2月24日，欧诗漫联合赵雅芝抖音发布创意视频，赵雅芝作为经典白娘子形象的演绎者领衔发起欧诗漫「白」娘子变装挑战赛。

当赵雅芝重回白娘子造型，谁能不在内心呐喊一句「梦回童年」。从效果上讲，这个巧妙设定，至少让消费者愿意花时间、精力看完整个挑战赛视频。

在白娘子造型之上，欧诗漫想出了「千年修行」与「现代科技」这个对比点，巧妙地将产品植入视频中，一方面不让人觉得突兀，另一方面凸显了第二代安心小白管的科技性。

且纵观上述整个视频风格，轻松诙谐、活泼愉悦，充满趣味，是当下年轻人喜欢的「味儿」。

赵雅芝发布视频外，欧诗漫还邀请国风垂直头部KOL和KOC参与挑战赛投稿，博主@我是扒皮呀@四月@呼啦圈的旭旭等博主，皆参与了挑战，并引发消费者的自主互动。

「第二代」安心小白管，也因此更出圈。而当消费者看到这类趣味视频时，也免不了搜索「第二代」安心小白管，进一步了解产品。

不止是线上动作，线下，2月27日，欧诗漫联动国风KOL、KOC、杭州高校汉服社团，邀请百位「白娘子」同游西湖。

这一方面以KOL、KOC的力量带动第二代安心小白管在更广范围的年轻圈层传播，同时让线下消费者因好奇自发发布相关博文、笔记于社交媒体；另一方面也让欧诗漫品牌为线下带来一场美学传播。

所有这些线上+线下动作，都最大化引发消费者好奇，并让一部分人群转化至询问阶段。

紧接着，3月2日，欧诗漫邀请赵雅芝作为欧诗漫安心「白」娘子身着新中式服装登场亮相直播间，结合多种创意玩法，引爆抖音超品日。

一般来讲，进直播间的人群都带着「被吸引」与「感兴趣」的心理，当看到欧诗漫直播间不循常规的直播创意，而产品又真正解决敏感肌用户美白痛点，部分人会直接完成「行动」，兴趣人群也就变成了消费人群。

03

以科学美白新高度强化品牌心智

至联动赵雅芝、KOL、KOC互动，直播间「整活」，欧诗漫在“5A模型”中已完成前4步，如何产生拥护，是最难也是不可强求的一步。

欧诗漫是怎样做的？

鲍德里亚曾在《消费社会》中提到「人的消费行为不是基于商品的使用价值，而是追求产品背后的符号意义」。通俗理解，消费者购买产品时，背后还有一重心理包括看重产品所代表的情感和社会价值。

从这个角度出发，欧诗漫做的重要一步是提升品牌认同。

先是直白地与消费者对话。

在「第二代」欧诗漫安心小白管新品发布会上，品牌创始人「珍珠爷爷」说道：

「我每天晚上都会在我自己的IP账号上，从抖音、小红书、B站反复观看小朋友们的评论和建议，此次产品升级是在倾听消费者声音的基础上进行的一次全面革新，推出了第二代版本。」

「它（「第二代」安心小白管）旨在为国人量身打造一款真正贴合需求、安全高效的美白解决方案，希望每一位中国消费者都能成为自己故事中最耀眼的“白娘子”。」

理解消费者、懂消费者，持续为消费者美白需求努力，是这位七旬长者展现出的美好品质，这极易让消费者对品牌产生莫大好感。

而后，欧诗漫再次让消费者感知一个品牌步步进阶、只为满足消费者需求的初心。

「第二代」安心小白管的前身是于2023年推出的第一代安心小白管。产品的1.0版本已受到市场和消费者的广泛认可：上市以来，热销超过2亿支，产品nps得分95分以上（行业均值70分），产品年度复购率30%+（行业均值20%）。

但做品牌，走的永远是进阶之路。在获得消费者认可同时，欧诗漫也看到了更多细分需求痛点：比如「如何让美白更有效果」「能不能修护舒缓更迅速」……

明晰痛点，那就把痛点转化为直接的目标。在第一代小白管基础上，欧诗漫持续投入超2万小时研发，超50位国内外产品技术专家参与研究开发，反复试验超3000次，再结合前沿AI基因大数据库从近20000个靶点中，革新发现了「敏感与暗沉」的根源靶点GM-CSF，继而进行成分复配，最终创新开发出「第二代」安心小白管。

SGS第三方检测机构数据显示，敏感性皮肤受试者连续使用第二代安心小白管后，28天白皙度提升超过50%，7天红区减少60%以上，14天屏障修护接近40%。据欧诗漫讲述，经历过西藏高原的暴晒，北京的雾霾侵袭，广州的湿热挑战，90%以上达人和用户对第二代安心小白管体验惊呼：水平优秀！

这直接表明，「第二代」安心小白管在「修护」与「美白」上均具有出色的效果。国人敏感肌美白，从此也有了新选择。

因消费者需求而生，真诚与消费者对话，始终围绕消费者，在欧诗漫推新上，消费者可直接感受到一个国货品牌不断进取满足消费者的远望，一场专注美白的国货远征。

到这时，多数消费者也牢牢形成了一个心智，欧诗漫第二代安心小白管，是适用敏感肌美白需求的最佳解法。

到这时，欧诗漫也真正俘获了消费者的心，走通了新品打爆的全链路。

对于2025年行业而言，这是打爆新品的样本之一。期待越来越多品牌亮出更多更具创意的Marketing。