杭州晨玥化妆品连锁（以下简称晨玥）董事长李顺龙虽然生于60年代，但经营化妆品店的思维一直比较“年轻化”。
2003年，36岁的李顺龙从国营企业下岗，迫于生计，他和妻子来到东莞创业，在朋友的建议下，二人开了第一家晨玥。如今14年过去了，晨玥门店已遍布深圳、东莞、苏州、杭州等地区，规模达90家，去年年销售总额近8000万。
而能发展到如此规模，除晨玥一直精耕实体零售外，李顺龙近年涉足的新模式、新产业同样功不可没。虽然他一直自嘲跟不上时代脚步，但从其化妆品事业发展轨迹来看，他的经营思维不仅不落后，而且还很“新潮”。
杭州晨玥化妆品连锁董事长李顺龙（左）
打造4种类型店铺 聚焦3类消费人群
别看李顺龙14年开了这么多家店，但这90家店可不是简单复制粘贴而来的，每一种类型的店铺都有不同的定位。
记者获悉，晨玥系统目前由两类不同门头的店铺构成，其中有83家店叫晨玥，另7家叫e77。从83家晨玥来看，店铺类型比较丰富，具有工厂店、街边店和社区店三种模式。
据李顺龙介绍，工厂店主要是刚起步时在东莞和深圳地区开的店，由于这两个地方的工业区聚集了大量的外来务工女性，所以这些店铺的定位皆是中低消费的打工人群，晨玥的产品也是与之对应的中低消费品类。
街边店和社区店主要分布在浙江地区，目前有36家门店，主营品牌包括欧莱雅、百雀羚、自然堂、韩束、玛丽黛佳、兰瑟、凯夫兰等，定位中等消费的年轻人群。
这三种类型的店铺，晨玥运营得都还不错，不过，依然不能囊括所有的消费者。比如高端消费群体便是一个空档。为了将这一类人群也抓在手中，李顺龙开始摸索新的开店模式。
2016年，SHOPPING MALL在国内如雨后春笋般大量涌现，这种集吃喝玩乐于一体的商业综合体聚集了大量人流，许多本土化妆品连锁都想从中抓住些商机，把门店开到这一新型渠道内。李顺龙也不例外。
是年，晨玥开出了自己的SHOPPINGMALL精品店。为了摒弃晨玥给消费者留下的固有印象，李顺龙给这些新店起了一个全新的名字——e77。
由于面向的是中高端白领阶层，e77的品牌结构相比晨玥差异极大，以中高端品牌为主；不仅如此，e77还从整体店铺形象上进行了全面升级，装修风格以低调又凸显档次的黑白为主；在布局上，则集中打造爆品区和彩妆区，紧抓中高端白领阶层的消费痛点；同时，更加注重体验服务，满足中高端顾客更高的服务需求。
线上商城增强会员粘性 今年销售目标1000万
如果说开拓新消费群体不容易，那么增强消费者粘性则更不容易。尤其是近年，电商、代购、微商等渠道分流了线下实体店的消费群，使实体店顾客粘性遭到极大程度的削弱。包括晨玥在内的不少化妆品连锁，相信都经受了这一困扰。
当趋势无法去避免、扭转时，最好的做法便是顺应它、迎合它，甚至利用它。苦于找不到合适应对方案的李顺龙，就是这么干的。
2016年，李顺龙开始大力发展线上商城，以期通过切入电商来帮助晨玥的实体店发展。
目前，晨玥线上商城是以微信公众号为进入端口，通过微信公众号将晨玥线下会员引流到线上。同时，为了提高人流量，晨玥线上商城还联合周边商家一起运作，开发生活圈功能，以导入其他消费品的消费客群。
经过一段时间的运作，李顺龙发现线上商城确实可以帮助到实体店，他指出，在增强会员粘性上，线上商城有两方面的作用：
1.晨玥工厂店的消费者以外来务工人员为主，很多消费者回家后仍然可以通过商城来购买晨玥的产品，线上交易的便捷有助于提升复购率；
2.在线上购买晨玥产品后，消费者如果不清楚使用方法，还可以在后台咨询客服，以此可增强晨玥与消费者的互动与交流，提升消费者对晨玥的信赖度。”
为了能够更好地把线上商城发展起来，李顺龙成立了电子商务团队。据了解，新成立的团队除运营线上商城外，还将开发晨玥自己的APP，为晨玥线上商城打造一个更便捷的入口。
成立不到半年的线上商城虽然目前尚无任何收益，但李顺龙对这个项目还是信心满满。“今年，我们线上商城的销售目标是1000万元。”他表示。
开办美业培训学校 储备专业人才
毫无疑问，从销售及服务的层面来看，美导的专业素养能够对吸客留客起到很大的推动作用。为此，早在7年前，李顺龙便尝试以开办美业培训学校的方式来储备专业人才。
“由于化妆品行业进入门槛比较低，专业人才其实是相对缺失的。开办美业培训学校，就可以满足化妆品企业对专业人才的需求。”此外，在李顺龙看来，也可以解决一些社会就业问题。
2009年，李顺龙的第一家联妆美业学校在深圳开课，吸引了众多在工厂上班的女孩子前来报名学习。“这些女孩子学历普遍较低，只能做流水线工作，根本看不到未来，来这里学到一技之长后，未来就业的选择也会多一些。”李顺龙表示。
在深圳联妆美业学校大火之后，2013年，他又在杭州开设了分校。目前联妆美业学校主要课程包括彩妆、美甲、美体、中医养生以及实体店员工管理培训等，两个校区共有20名老师，学生人数达300人，2017年，预计招生500人。
虽然李顺龙开办培训学校的主要目的是为晨玥储备人才，但目前晨玥只有四分之一的店长是从这里培训出来的。“我不会限制学员的发展，鼓励他们往高处走。”他向品观网（pinguan.com）坦言。
李顺龙所言非虚。记者在联美妆业杭州分校的毕业学员就业现状一览表上看到，这些学生毕业后要么给别人打工——美容院美容师、影楼化妆师、化妆品店店员，要么自己创业——开办美甲店、化妆品店，每个月收入都很不错，平均水平在7000~12000元之间。
对于联美妆业学校目前的发展，李顺龙还不甚满意，未来，他想与职业院校建立合作，培养更多的理论与实际相结合的人才。
“实体店才是晨玥的基础。”尽管有各种新平台、新业务的尝试，但李顺龙依然把实体门店的发展作为自己生意版图的核心，其他努力，实际上只是为实体店粘住顾客提供助力而已。他表示，未来还要开更多的直营店，也会考虑加盟店模式，把实体业务规模推上新的高度。
重要活动预告：
3月22日—23日，由品观网（pinguan.com）主办、HOLA主赞助的2017中国化妆品零售峰会（杭州站）将在杭州宝盛水博园大酒店隆重举办。
本次峰会以“重新定义零售”为年度主题，分为“品观网零售趋势公开课”和“光合社零售实战大讲堂”两大论坛板块，力邀阿里研究院专家崔瀚文、行业专家吴志刚、仉连元、叶光、南通万色店陈松柏、澳希亚胡殿良、美肤宝顾劲松、高姿江飞、巧迪尚惠王睿斌、智美科技陈子杰等业内外大咖做演讲分享，共同探讨新零售的未来。
会议基本信息及报名入口：
会议时间：3月22日—23日
参会联系人：石烈峰 13517270223
会议酒店：杭州宝盛水博园大酒店（萧山区水博大道8号）
