摘要 佰草集国际化真正始于2008年。截至目前，其已进驻法国、荷兰、西班牙、意大利、土耳其、波兰、瑞典、丹麦、德国等多个欧洲国家
文/品观网 丁子乔
作为中国第一套完整意义的中草药个人护理品牌，佰草集国际化之路更进一步。其母公司上海家化今日透露，佰草集首家海外旗舰店将于4月17日在法国巴黎歌剧院大道38号正式揭幕。
据品观网了解，佰草集国际化真正始于2008年。当年9月，佰草集在丝芙兰法国巴黎香榭丽舍旗舰店上市。之后，借由丝芙兰在欧洲的销售通路，佰草集又陆续进入荷兰、西班牙、意大利、土耳其、波兰、瑞典、丹麦、德国等多个国家。2013年5月，佰草集正式入驻欧洲另一知名高端化妆品零售连锁道格拉斯的门店。
此次，佰草集不再满足于在化妆品零售连锁店内进行开架销售，进而以独立店面面向欧洲消费者，意味着其站定国际舞台的决心和信心更足。上海家化联合股份有限公司董事长兼总经理谢文坚评价称，作为上海家化旗下两大“超级品牌”之一（另一超级品牌为六神），佰草集在引领上海家化跻身国际一流化妆品企业过程中扮演着独特角色。
新闻+
佰草集：如何征服欧洲市场
1、补缺型角色
如何打动渠道商，是佰草集重整旗鼓之后进军欧洲市场的第一步。
正如华尔街不缺金融一样，欧洲从来不缺化妆品。法国拥有世界顶级的化妆品专柜，德国也拥有拜尔斯道夫等其本土品牌。要想在这里占据一席之地，佰草集在与渠道商谈判的时候，准确地定位产品不同于欧洲大牌的差异化角色。佰草集明确提出自己的定位：在丝芙兰的产品线中，佰草集是个“补缺型”的品牌。
首先，佰草集主打的汉方养美，实际上符合两个趋势，一是天然草本，二是东方文化。佰草集的研发思路与传统中医的哲学逻辑相似，其出发点在于帮助肌肤实现动态平衡。这样就避免了与西方品牌的直接竞争，而是选择与渠道商一起，向消费者传达一种新的护肤思想。
由此，佰草集在与渠道商谈判时，实际上将自己定位在了帮助渠道商增加销量之上的产品，而非是和那些大牌化妆品竞争的一类产品。这一差异即是说服渠道商的有效保障。此外，从2008年到2013年，在整个市场衰退的时候，佰草集的销售业绩一直在增长。
在经历了各种原料一一找到供应商检测、参评功效必需用实验结果证明、生产流程要看是否符合国际标准、产品上市后如何监管也要表述清楚等繁琐的认证过程之后，2008年佰草集正式入驻丝芙兰。
不同于第一次进军欧洲市场时被丝芙兰打回多次，并经历了十余次谈判与协商的经历，佰草集在与道格拉斯的合作显得更加经验丰富一些。德国化妆品市场是世界上最大的化妆品市场之一，但相对的，也是一个极其保守和难以开拓的市场，德国消费者对产品质量的要求更高、消费习惯较为保守，对于新产品的接受程度和尝试意愿极低。
“德国人对天然和草本这个概念是有天生的喜好的。在整个欧洲市场上看，草本的品牌在德国受欢迎的程度就比其它的市场要好。因为道格拉斯的态度相对比较保守，工作也很严谨，所以佰草集花了一年的时间与道格拉斯进行逐步谈判。” 上海家化海外事业部部长柯毅告诉记者。
2、设计为本
该用什么样的包装设计呈现给欧洲的消费者，对于这个问题，佰草集内部展开了积极地讨论。八年前的那次失利，很大程度上归根于设计理念的问题。而这一次，佰草集尤为重视产品设计。
佰草集在欧洲市场的有着十分明确的设计理念，旨在将东方的美容理念带去西方市场。在在设计上，佰草集并未做大的改变，而是秉持了传统的设计理念，选择简单的设计元素，将类似将象征东方文明的竹子、桃花等草本植物作为基本的设计图案。
同时，为了符合国际消费者的审美习惯，上海家化的设计团队和国外知名奢侈品设计公司进行合作，将中国传统视觉文化中的风格和元素与国际流行和时尚元素相结合，如佰草集的“团花”，荟萃了百草形态的团花，演绎百草环绕之意，以及竹节样的瓶身、印章式的瓶盖，而主体色调采用清新之绿，中英文标识被略微放大。不少法国人的第一感觉就是“Zen”（禅意），他们的反馈是“很中国，又很国际”。
3、售卖神秘感
如何把玄之又玄的中国文化卖给欧洲消费者，佰草集选择了弱化艰涩的中草药信息，保持东方文化的神秘感。
养颜太极泥在中国的营销用的是“清极润玉芳”，即中医药的方子的理念；但是在欧洲，佰草集弱化了中医方子的定位，不用阴阳之说告知欧洲消费者。这样的营销理念的转变来自于中西方消费者本质上对于中国文化的认识。
在进军欧洲市场之前对其消费者的定性和定量研究中，佰草集发现，西方的主流消费者的潜意识里认为，中国制造的产品都是低价劣质的表现。而他们对于中国的认识，仅仅是“中国是一个有五千年文化的国家”。而且，当地消费者对于“中国文化”和“中国制造”的情感接受度存在两极分化的巨大差距。因此，佰草集决定坚持高品质和高品牌，去迎合消费者潜意识里对中国品牌的认识，以“culture of China”代替“made in china”。
在面对西方消费者时，佰草集弱化了非常艰涩的中医药的概念，强化了哲学导向和中国美的概念，使中国文化这种固有的很沉重的东西转变成了他们最容易接收的理念。他们希望让消费者明白，佰草集是有中国特色的，是有中国文化和哲学底蕴的品牌。他们不再沿用针对国内消费者的诉求，即中草药成分的功效，而是改为强调体貌内外平衡的概念，强化东方的神秘感。
4、意见领袖作用力
如何在海外市场找准自己的营销渠道，佰草集选择了通过意见领袖来去影响消费者。
比起做大规模的媒体投放广告，佰草集更加倾向于从意见领袖入手进行宣传与营销。例如向记者和媒体介绍自身产品，通过美容顾问去影响消费者等等。刚进入丝芙兰时，佰草集就召开发布会，向法国媒体介绍这一产品，并让他们亲自试用。选择最挑剔但是最有影响力的媒体人员，佰草集迈开了艰难的一步。此外，佰草集的美容顾问在这一过程也担当了重要的角色。
无论丝芙兰还是道格拉斯，每个零售商都有数十个美容顾问。佰草集利用自己的培训系统对这些美容顾问进行培训，定期向他们介绍新产品，传播产品理念，进而让美容顾问变成佰草集的二级节点，再让这个二级节点将本产品传播给成千上万个新的消费者。“从这个意义上说，我们会站在意见高点上，通过意见领袖向下传播，形成一个势能。”柯毅说道，“而在地面战场上，我们是有丝芙兰的BA，道格拉斯的BA，帮我们在每一个节点上对所有的消费者进行一对一的传播。”
除去丝芙兰和道格拉斯本身的美容顾问之外，佰草集在欧洲还拥有一个10到15个人自己的美容顾问团队。这10到15个人，主要肩负培训的功能。
在招收美容顾问的时候，佰草集的一个重要标准就是热爱东方文化。有了这个认同以后，他才能够更好地把自己的热情传达给消费者。在培训时，佰草集也有其固定的模式。除了培训品牌的定位，佰草集还需要美容顾问传递给消费者的就是，佰草集的每一款产品都是古方加古法的结合。
在每个佰草集的产品中，除了有配方的详细介绍，还有一套按摩手法。而这些，都是需要美容顾问在接受培训时要了解到的。
“佰草集的营销思路第一是品牌自身的独特定位——汉方养美；第二是利用浅显易懂的方式让消费者明白这一定位；三是要有十分特色的产品来支撑这一定位；四是在传播的过程中，更多的利用意见领袖。”柯毅谈到
事实证明，佰草集的这一判断是正确的。越来越多的消费者反馈，要学习来自东方的传统中医药文化。于是，佰草集更加注重在营销沟通中的中国文化。2008年以来，佰草集在法国的店铺数量已达到130家，销售业绩增长显著。
让中国文化成为本土品牌的背书，这或许是最直接的定位方式，不止步于推广其产品，而是站在呈现和传播中国文化的高度上。“佰草集是一个拥有非常独特定位的一个品牌。这个定位的先天优势给这个品牌带来了巨大的优惠。”柯毅说道。佰草集在海外市场的发展良好，也表明越来越多的西方消费者开始认同佰草集品牌所代表的中国传统文化。在传统的西方消费者逐渐向亚洲注目时，佰草集的优势正在凸显。
佰草集大事记
1998年8月，上海香港广场第一家专卖店开张；
2001年7月，佰草集进军香港市场，在旺角开设了首家专卖店；
2002年9月28日，佰草集SPA会所开张；
2005年1月，佰草集专卖店突破100家；
2005年4月，佰草集进入丝芙兰（Sephora）中国门店；
2007年7月，佰草集中药研究所成立；
2008年，正式进入法国巴黎丝芙兰（Sephora）旗舰店；
2009年，开通了网上商城，正式进军线上市场；
2013年，正式进入德国市场。
佰草集海外发展简况
2008年—36家店(SEPHORA)—法国
2009年—97家店(SEPHORA)—法国\荷兰\西班牙\土耳其
2010年—187家店(SEPHORA)—法国\荷兰\西班牙\意大利\土耳其
2011年—198家店(SEPHORA)—法国\荷兰\西班牙\意大利\土耳其\波兰
2012年—253家店(SEPHORA)—法国\荷兰\西班牙\意大利\土耳其\波兰\瑞典\丹麦
2013年—292家店(SEPHORA+Douglas) —法国\荷兰\西班牙\意大利\土耳其\波兰\瑞典\丹麦\德国
