SN’SUKI CEO姚向东

8月19日下午，由品观APP主办的2019（第十三届）中国化妆品大会•零售创新论坛，在上海浦东香格里拉大酒店举行。

主营全球爆款美妆的SN’SUKI，被称为美妆界的Costco，以会员制的玩法与年轻消费者打成一片。现场，SN’SUKI CEO姚向东以“以消费者驱动品牌化”为主题，结合门店运营的经验和方法，解析美妆零售商用会员制锁定年轻消费者的路径。

截至2019年年底，SN’SUKI已覆盖长沙、武汉、重庆、浙江、江苏等全国多个地区，门店数量达到130多家，累计销售额破3亿。

从全球爆款美妆店向共享社交美妆平台“进化”

已在化妆品行业浸淫了21年姚向东，从品牌方到零售方、从百货渠道到电商渠道，深知化妆品市场的波谲云诡，目睹了中国零售行业、化妆品品牌的迭代。

“如果品牌要想得到长远发展，关键取决于消费者对这个品牌高度认可。”姚向东认为，无论是品牌还是渠道，一定要对消费者有全新的、全面的了解，这样才能将产品和渠道合二为一，真正地为消费者提供他所需要的商品和相应的服务。

在姚向东看来，SN’SUKI是后起之秀，是以消费者为核心来构建人货场关系的零售企业。今年，SN’SUKI从全球爆款美妆店向共享社交美妆平台“进化”，7月BOOM！FRESH！全国首店落户长沙，这是一家集合全球 DTC 美妆品牌的社交美妆体验中心，以更具创新性的经营模式，解决更多零售难题。

SN’SUKI是一家“新鲜店铺”。什么是“新鲜店铺”？“这间店铺能满足消费者对一切潮流、新鲜、时尚事物的向往。”姚向东还对“新鲜店铺”人货场的定义作出了阐释：

“人”一方面是代表消费者的需求；另一方面代表我们自己，打造全能型的BA，无论是线下连带销售服务能力，还是线上的直播、产品推广和客情维护，具备全面的服务能力。

“货”是DTC的货，被更标准、有效率的交付。

“场”是打造多功能、有内容的场，数字化的情景呈现，用陈列、软装的元素去打造店铺的氛围力。

“三大中心”直击消费者痛点

会员管理无疑已经成为美妆零售商家当下的重点之一，首创“共享社交美妆平台”的SN’SUKI，一直都是以消费者的痛点为出发点。

“我们通过三大中心来直击消费者痛点。”姚向东表示，一是产品，有自己的供应链中心，包括进口品、爆款的资源，还有自有产品的开发；二是玩法，构建品牌中心，涉及各种玩法和打法；三是行为，根据大数据中心分析的消费者行为，对其进行一对一的推送和服务。

SN’SUKI通过“前端引流获客，在中台进行人货场的转换，再通过后端进行促活和留存”这一销售链路，目前已积累了80万会员粉丝、500个社群。

SN’SUKI，这个最懂年轻人的美妆店，正在向着更多更高的方向进阶和探索。

作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助，诺斯贝尔、旷视战略合作，主题为“算法驱动×人文觉醒”。本场零售创新论坛由有赞、纽西之谜、SN’SUKI战略合作，将有来自纽西之谜、有赞、WOW COLOUR、NOISY Beauty、橙小橙&Only Write等的重磅嘉宾，带来精彩分享和产业洞察。

点击进入大会专题页，了解更多现场精彩内容。

特别提醒：目前，零售创新论坛正在品观APP/品观微信小程序直播，可实时观看。