“目前我代理的3个品牌都做到了全国第一,凭什么温碧泉做不好呢?”作为活泉目前最大代理商,郑州东方百丽总经理曾令锋对于新接下的品牌温碧泉也是信心满满。在他看来,河南市场更是很有可能成为温碧泉全国市场中的NO.1。
从2008年起步至今,东方百丽已覆盖了郑州、许昌、漯河、安阳等近半个河南省区域的2000多家网点,并先后成为了活泉、西藏红花和利威丝三个品牌的全国最大代理商,在2016年实现了近4000万回款额。
此外,在行业疾呼“零售寒冬”的2015和2016年,东方百丽却都实现了超过30%的年销售增长,而去年年底新接下的温碧泉也同样呈现着突飞猛进的增长态势。
东方百丽凭什么成为三个品牌的最大代理商?它又将会带领温碧泉如何发展呢?
“寒冬”也能实现30%年增长
“近两年,东方百丽都保持了30%以上的销售增长,今年还有望实现50%的销售增长。”在曾令锋看来,大家眼中的行业寒冬,反而是东方百丽实现销售增长的好时期。
为什么寒冬会是好时期?曾令锋表示,这很大程度上得益于东方百丽在这个时期的“不谨慎”,才让他们敢于尝试新品牌和新品类,同时,凭借着在河南多年来的市场基础,东方百丽便成为了那个在寒冬中实现逆势增长的角色。
据了解,自公司创立之初,东方百丽就与活泉建立了密切合作。到2011年,随着活泉品牌的发力,东方百丽也随之进入高速发展阶段:2011-2013年期间销售增长达到50%,2014年更是高达70%。
2015年底,嗅到寒冬气息的东方百丽没有选择沉寂,而是新代理洗护品类的利威丝和面膜品类的西藏红花两个品牌。
这时,东方百丽凭借多年来代理活泉品牌对河南市场的了解,以及积累下来的众多老客户,使得利威丝和西藏红花的市场增速很快,“一个月新增几十家客户,几乎每天都有新定单”。如今,东方百丽已成为这两个品牌的最大代理商。
目前,包括活泉在内,东方百丽已把所代理的三个品牌都做到了全国第一。而正是由于东方百丽这股“做一个品牌就要将它做到最好”的魄力,赢得了护肤品牌温碧泉的青睐——去年年底,东方百丽成功拿下了温碧泉在河南郑州、许昌、漯河三个区域的代理权。
借此势头,东方百丽在2015和2016两年均完成了超过30%的销售增长,成功在“寒冬时期”实现逆势增长。
不拼动销折扣 但要比服务
不过,对于一个代理商公司而言,除了背靠品牌,自身的功力也必不可少。
在拓展新品牌的市场和网点时,东方百丽通过一系列动销活动打响市场,并将网点数由从原来活泉的近500家,拓展至如今的2500多家,其中密切合作的就有超过1200家。
然而,盲目促销、大打价格战等乱象在河南化妆品市场十分严重,以至于出现了不打折顾客就不进店,或者是促销早已不能吸引消费者等困境。不过,东方百丽一系列动销并不是靠折扣来取胜的。
“别人都做的我们也做,但是要做到更好。”曾令锋坦言,在动销扎堆的事实面前,东方百丽也很难独善其身,但是通过营造动销环境、提高服务质量等,可以提升顾客前来消费的附加价值。
而为了帮助门店将每一场动销活动都做“到位”,东方百丽会将每场动销活动都标准化执行。一场为期2天的活动,东方百丽前后往往会花掉至少半个月时间来策划、执行和收尾,其中更是会细致到陈列用哪一种物料、上午下午各做什么活动、BA话术该怎么说等细节上来。
同时,由于曾在专业线打拼过,曾令锋对于院线级别的美容方式和手法都深谙其道。因此对于东方百丽的美导们的服务手法,他也都以院线级别的标准去要求。而在动销活动外,东方百丽每周也都会派美导下店指导,使得与其合作的门店BA们也越来越专业。
“经过我们培训的美导,能让顾客在体验过程中舒服得睡着。”曾令锋认为,高质量的体验服务,是再大的折扣都换不来的。而在体验服务的潜移默化当中,自然就达成了消费者买账、门店受益的双赢局面,品牌形象也就逐渐树立了起来。
发力温碧泉 东方百丽三年要过亿
事实证明,东方百丽这样的市场打法是行得通的:除了在一年时间内成为西藏红花和利威丝两个品牌的全国最大代理商外,东方百丽于去年年底刚接下的温碧泉,销量也是成倍增长。
与去年第四季度仅有的20万销售额相比,温碧泉今年第一季度销售额一下子增长了10倍,达到200万元。对于仅有温碧泉3个区域代理权的东方百丽来说,这一数字已十分可观。
据了解,温碧泉的销售增长,有超过40%都来自新客户。曾令锋透露,单是这个月(2017年4月)温碧泉新客户就贡献了四五十万的销售。而这,与东方百丽多年来对河南市场的了解,以及不断积累稳固客户群有很大关系。
因此,在曾令锋看来,温碧泉在河南市场还有很大发展空间。今年,他也将继续发力温碧泉板块,甚至表示温碧泉2017年的销售额将增至1000万。
而为了实现这一目标,除了挖掘新客户以外,东方百丽还会在现有基础上增加进店SKU,比如温碧泉防晒新品和兔斯基面膜。同时,还会通过加大百货和商超的投入来拓展销售渠道。
“按照计划,今年东方百丽会完成50%的销售增长,并且计划三年内体量过亿。”可见,曾令锋对于东方百丽的未来充满信心。