当下,“科学打假”的现象在美妆行业频繁出现,典型如今年震动行业的“油橄榄事件”,引发了消费者对头部IP和品牌方的信任危机。
在如今的竞争生态中,美妆KOL要想继续在行业深耕,专业性门槛在不断提升,科学选品是其中的重要一环。而于行业而言,如何构建科学的评价体系和验证方法,让好产品存于市场,也是行业健康发展的一大重要课题。
12月18日,由上海日化协会和化妆品观察主发起,联合第三方百年国际权威检测机构Intertek天祥集团和达美研学社组织的“科学选品研讨会”在上海Intertek实验室成功举办,这是10位+行业协会专家、第三方检测机构、品牌研发人员、皮肤医生们进行的首次全公开研讨对话,也是一场行业前所未有的与美妆KOL面对面的关于科学选品的“培训”。
40+位专业美妆KOL作为“特邀研讨官”,亲临Intertek功效实验室,并对话行业协会专家和技术权威。通过探讨法规、配方、临床研究、验证方法及质量追溯等多个维度,力求定义科学选品的标准,明确什么是真正的好产品。
▲新仪器体验:美图宜肤V
正如上海日化协会副会长兼标委主任委员李琼教授所言,“此次研讨会,是科学选品标准的开端。”该研讨会致力于将科学作为推动化妆品行业健康发展的核心力量,从品牌方科学“开”品,第三方科学“验”品,到博主方科学“选”品,消费者方科学“种草”品,共同营造一个健康、科学的化妆品行业环境。
▲上海日化协会副会长兼标委主任委员李琼教授
好产品的标准是多维度的
于化妆品而言,功效是核心,安全是基础。一款好的化妆品可以从多个维度来衡量,但这两大核心方面不可或缺。
“作为美妆行业人,大家都希望给消费者提供更安全、有效的产品。而选品的科学,离不开多方支持。”上海市毒理学会秘书长兼标委会副主任程树军表示,与毒理学标准不同,功效标准并非单一证据就能覆盖所有,而是需要多链条的佐证,其也更常受争议。如何实现安全和功效的平衡,需要进一步探讨、争论,最终达成行业共识。
▲上海市毒理学会秘书长兼标委会副主任程树军
此次研讨会,围绕好产品的定义以及科学选品的标准,行业协会专家、检测技术专家们进行了全公开研讨对话,并带来各自不同视角。
首先,从化妆品法规层面看,根据《化妆品安全评估技术导则》,化妆品毒理学研究是指通过一系列毒理学研究,测定化妆品原料或风险物质的毒理学特征,将其作为危害识别的一部分,也是化妆品安全评估的基础。
从毒理学的视角,LVMH路威酩轩香水化妆品(上海)有限公司化妆品产品安全评估经理陈博,重点分享了如何挑选一款安全、合规的产品。他提到,美妆KOL在选品时,可能会关注产品安全、功效、使用感受、市场热点等多个维度,而在化妆品相关话题中,涉及产品安全的事件往往会成为行业热点。
▲LVMH路威酩轩香水化妆品(上海)有限公司 化妆品产品安全评估经理陈博
作为毒理学家,其在评估产品的安全性和合规性时,通常会涵盖化妆品全生命链周期过程,主要分为以下三个阶段:1、研发阶段,涵盖了采购期间原料把控、配方的安全性试验、终产品安全相关测试;2、产品上市前,包括汇总所有数据、分析研制、整理成产品安全评估资料等;3、产品上市后,参与消费者不良反应的监测和分析、参与产品安全危机公关、为产品的迭代提供安全性建议。
“产品安全从来不止是一纸检测报告就可以囊括的,也不是简单的成分全绿可以概括。”他总结道,要挑选一款安全的化妆品,应该从研发阶段的原料采购,配方的安全性评价,上市后的监测和分析综合判断而来。同时他建议,博主的科学选品,可以通过现有资料、测试验证、评估分析、合规咨询等方式展开。
从皮肤科学的角度出发,广州中医药大学医学内容教研室主任、教授丁慧指出,当下美妆KOL在选品时,需要做的功课很多,如可能看报告、产品、成分、皮肤、自测、配方等多维度。而回归皮肤科学本身,她认为,科学选品的底层逻辑主要体现为两点:一是要符合皮肤科学理论,这包括了皮肤科学理论机制,以及决定关键靶点研究;二是产品要有科学的配方体系,囊括了产品的乳化体系、剂型等。
▲广州中医药大学医学内容教研室主任、教授丁慧
她提出,不同人群的肌肤状况不同,因此博主需要谨慎看待“爆款思维”,因为一旦“爆”,就很容易“翻车”。即便是博主“亲测有效”的产品,也不一定适用于所有人群,而博主“亲测”产品时,可以尽量采用小组成员分组测试的形式,真正触达用户的真实使用场景。同时在选品或种草时,需要找对目标人群。
科学选品,如何高效“避雷”?
在“无功效不护肤”的时代,品牌方因功效虚假宣传被“实锤”,与之合作的美妆博主在知情或不知情的情况下进行带货,最终导致消费者权益受损的现象屡见不鲜。
在这种背景下,科学选品的重要性不断凸显。那么,落实到具体的选品环节,美妆KOL可以从哪些方面着手,高效避雷“概念性功效产品”呢?
通过配方信息辨别高风险产品是一大方式,达美研学社创始人Jack Huang指出,了解功效产品的风险在哪里,同时对化妆品功效相关的监管法规有清晰的认知,在选品时会更容易辨别出哪类产品需要做功效检测,并避免产品“翻车”。
▲达美研学社创始人Jack Huang
比如,他提到,根据国家药监局今年公布的化妆品抽检不合格案例,不合规化妆品的常见问题包括:1、产品未检出标签及注册资料中载明的技术要求标示成分;2、检出标准及注册资料中未标示的成分;3、成分的添加量超出规定要求。而从产品类别来看,洗护类产品是“重灾区”,较常被检测出防腐剂类,其次,防晒类产品,较常被检出/未检出标签防晒剂,还有祛斑美白、祛痘类产品。
化妆品中检出禁用原料的案例也十分常见。例如苯、甲硝唑、三氯生、二恶烷、苯酚、氢醌等成分,由于存在潜在的安全风险,被严格禁止使用。“出现这类问题,既可能源于企业追求效果、降低成本,也可能与原料带入等因素有关。”
功效评价,是支撑化妆品进行科学功效宣称的重要手段。Intertek健康与美容产品临床研究评价中心-高级技术专家蔡安瑞,则围绕“如何透过检测报告正确解读产品真实功效竞争力”的主题展开讲述。
▲Intertek健康与美容产品临床研究评价中心-高级技术专家蔡安瑞
他指出,近年来频繁的功效宣称争议导致消费者对化妆品行业的信任度下降,这促使行业监管不断加强,企业自律意识提升。现场,他通过解读不同品牌功效宣称案例,让大家更加了解功效检测报告的组成内容和核心要点。
除此之外,透过工厂端也可以洞见品牌的产品力。尤其近几年,品牌溯源成为了一大行业热点,不少美妆KOL都有过深入品牌源产地、或工厂参观,眼见为实地展现产品生产流程,并将其传达给消费者的经历。
Intertek天祥集团健康与美容产品部化妆品法规负责人陈燕华从审核员的视角,提出化妆品工厂的“硬件漂亮”不等于好的产品,工厂的最核心竞争力体现在研发、法规、生产、质量、开发、仓库、试验、售后等多个方面。比如,研发人员需具备深厚专业知识和经验、法规人员熟悉化妆品法规、生产人员熟悉化妆品生产操作、质量人员掌握化妆品质量控制等,这都是可以参考的维度。
▲Intertek天祥集团健康与美容产品部化妆品法规负责人陈燕华
值得一提的是,在研讨会现场,美妆博主和行业专家们围绕“科学选品流程”展开了激烈探讨,@颜纠所 @阳光开朗小吴老师、@浩会整、@暴躁老弟等博主代表纷纷上台分享自己组内的选品经验。
其中,@美南子选品负责人便提到,在日常工作时,其团队的选品流程主要涵盖了四步:审核备案工厂、产品备案信息、观察品牌“基因”、以及上脸自测。
品牌亲述
如何构建科学研发以及传播体系?
当下,消费者变得越来越理性,对产品的研究也越来越深,如何依托科技打造安全、有效的产品,并做好科学传播是每个品牌面对的课题。
可喜的是,虽然品牌翻车事件频现,但也有越来越多品牌通过构建自身的科学研发和传播体系,不断深化消费者心目中的专业形象。
作为国货防晒的25年先行者,环亚集团旗下美肤宝品牌便是一大典型。以其明星防晒小粉管为例,自2008年推出首支小粉管防晒系列产品开始,美肤宝始终秉持着对品质精益求精的研发理念,将国货防晒一次次推到新的高度。
美肤宝首席研发工程师孟潇博士表示,紧贴中国防晒发展的“时代背景”,美肤宝25年来不断升级进阶防晒技术。从防晒1.0时代的隔离+防护双重效果,到2.0时代的全波段抗紫外线关键技术的高倍、长效防晒,到3.0时代Broad Specrrum光防护科技和Solbooster防晒增效科技,再到提出以生物防晒、环境友好、智能增效等为方向的智能型防晒4.0时代。
▲美肤宝首席研发工程师孟潇博士
据介绍,高倍防晒指数与高安全性难以兼顾,是不少防晒产品开发过程中面临的问题,而美肤宝第四代轻妆防晒小粉管,以科技驱动产品革新,兼顾了高安全、强防晒、轻肤感,并且是一款符合“未来防晒化妆品黄金标准”BEESPA防晒原则下的产品,即防晒体系的广谱性、效率、生态友好性、安全性、光稳定性、以及生物活性(活性物)。
打造好产品的同时,品牌如何讲好产品背后的研发、科技、成分的故事,在当下时代显得尤为重要。
对此,护肤科普达人、红之品牌创始人乐乐团长感受颇深:“科学与传播天然具有矛盾性,没有平衡只有权衡。”这体现为,传播的特性是主观性、易读性、多样性、可感知性,而科学的特性是客观性、严谨性、唯一性、可验证性。
▲护肤科普达人、红之品牌创始人乐乐团长
因此,在进行科学传播前,首先需要解决两大关键问题:即从科学角度出发,梳理产品的卖点和特性; 从传播角度看,要让受众愿意听你表达。简言之,科学传播的核心任务是将科学语言“转译”为消费者语言。
具体而言,品牌又该如何做好科学传播呢?
他举例说道,在传播形式上,要简洁易懂、可视化、有说服力;在内容上,强调产品的优越性和独特性,比如红之白嘟嘟卸妆膏,通过多维对比测试验证产品优越性(卸妆力、温和性、感官体验),并通过可视化方式直观呈现给消费者;在设计上,做好科学和传播之间的权衡取舍。以其坚持六年的防晒测评为例,通过对测评方式不断升级迭代,更好地实现科学性和观赏性的统一,并在测评结论上做到:真实、专业、科学、客观。
在他看来,未来科学传播有四大发展方向:一、以人为本、以品为纲。这体现为尊重产品本身固有的科学属性,拒绝虚假宣传;二、实用价值。即重视效益、效率的呈现;三、互动性。让消费者参与到科学传播环节中,反哺品牌;四、连贯深刻。从时间维度、渠道上看,传播的内容具有连贯性、且不断深入。
在科技护肤时代,科学已成为当下品牌与消费者最好的沟通语言之一。而美妆博主作为沟通品牌和消费者之间的桥梁,不断践行科学选品、科学传播举措,持续将好的产品带给更多消费者,也必将支撑其走得更加长远。
支持单位:美图宜肤和方图检测联合支持本次研讨活动